Résilier Securycar

1. Résilier votre contrat Securycar

Privilégiez la Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR.
Vous obtenez ainsi une preuve datée de la remise à Securycar.
Cette preuve facilite la démonstration du respect du préavis et la contestation d’un prélèvement.
Précisez le numéro de contrat et la date à laquelle vous souhaitez mettre fin au contrat.
Suivez les étapes ci‑dessous pour envoyer votre LRAR à Securycar.

1. Rassemblez vos pièces : contrat, avis d'échéance, justificatifs éventuels (certificat de cession, acte de décès, avis d'augmentation).
2. Rédigez et signez la lettre en indiquant nom, adresse, numéro de contrat, date et motif de la demande.
3. Joignez des copies numériques ou papier des pièces demandées si votre motif l'exige.
4. Déposez le courrier à La Poste en recommandé avec accusé de réception ou utilisez un service d'envoi en recommandé en ligne. Adresse : Securycar CS 70139 86961 Futuroscope Cedex.
5. Conservez le récépissé de dépôt et notez le numéro d'envoi. Archivez la preuve d'envoi et demandez une réponse écrite de prise en charge.

2. Comprendre votre contrat Securycar

Avant d'envoyer votre demande, vérifiez la durée et les clauses de votre complémentaire Securycar.
La plupart des contrats durent un an et se renouvellent tacitement chaque année.
Après un an, la loi Hamon vous permet souvent de mettre fin au contrat à tout moment.
La loi Châtel impose des règles d'information à l'assureur pour la reconduction annuelle.

Comment calculer votre délai de résiliation

Calculez le délai en repérant la date d'échéance et la date de souscription sur votre contrat ou votre avis d'échéance.
Appliquez ensuite le préavis indiqué dans vos conditions générales de vente (CGV).
Le préavis est souvent d'un mois pour une résiliation à échéance.
Certaines CGV prévoient un préavis de deux mois à la date anniversaire ; la règle exacte figure dans vos CGV.

Exemple. Votre échéance est le 31 décembre.
Si votre CGV impose un préavis d'un mois, envoyez votre demande avant le 30 novembre.
Si le préavis est de deux mois, envoyez la lettre avant le 31 octobre.
La date de départ du délai peut dépendre de la date de réception du courrier par l'assureur.

Ce que vous devez vérifier dans vos CGV

Repérez la clause relative aux modalités de résiliation et notez le préavis applicable.
Vérifiez quels documents l'assureur accepte pour une résiliation anticipée.
Identifiez l'emplacement exact de votre numéro de contrat : contrat, avis d'échéance ou espace client.
Conservez une copie datée de l'avis d'échéance et de tout échange pour prouver la chronologie.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Rassemblez les informations clés qui identifient votre contrat et justifient la demande.
Vous aurez besoin du numéro de contrat, de votre référence client, de l'adresse figurant au contrat et de la date de souscription.
Préparez aussi les pièces qui motivent la résiliation pour accélérer le traitement.

Soyez concis et factuel dans la lettre.
Indiquez la date souhaitée de fin et demandez explicitement l'arrêt des prélèvements automatiques.
Joignez la preuve d'une nouvelle souscription si vous voulez synchroniser les dates.
Signez la lettre et conservez une copie complète avant l'envoi.

Ce que vous devez préparer avant d'écrire

Rassemblez ces pièces pour identifier le contrat et justifier votre demande :

• numéro de contrat et avis d'échéance ;
• pièce d'identité ;
• certificat de cession en cas de vente ;
• acte de décès si applicable ;
• attestation d'augmentation tarifaire si vous l'invoquez.

Préparez des copies numériques (PDF/JPG) si vous devez transmettre des pièces via l'espace client ou par e‑mail.

Comment structurer votre lettre

Rédigez un texte court et lisible contenant l'identification du contrat et la demande claire de mise un terme à l'abonnement.
Indiquez la référence client, le motif et la date souhaitée de fin.
Formulez explicitement l'arrêt des prélèvements si vous le souhaitez.
Signez manuscritement le courrier pour qu'il ait force probante.

• Nom et prénom
• Adresse postale complète
• Numéro de contrat / Référence client
• Date de rédaction et date souhaitée de résiliation
• Motif de la demande et pièce jointe si applicable

"Par la présente, je mets fin à mon contrat [Service] n° [Numéro] à effet du [Date]. Merci de confirmer la réception de ma demande. Cordialement, [Signature]"

Important pour les situations particulières

Pour une résiliation anticipée, joignez le document demandé par Securycar : certificat de cession, acte de décès ou justificatif de déménagement.
Ces pièces permettent souvent une prise d'effet immédiate à réception.
Demandez explicitement l'attestation de clôture et l'arrêt des prélèvements.
Si vous n'apposez pas votre signature, Securycar peut retarder la prise en compte de la demande.

Conservez la copie du document transmis et la preuve d'envoi.

4. Résoudre les problèmes courants

Les difficultés fréquentes concernent des délais de traitement, une confusion sur le préavis et la demande de pièces.
Face à ces obstacles, conservez toutes les preuves horodatées.
Relancez le service client en restant factuel et joignez la preuve de vos envois.
Si nécessaire, adressez une réclamation formelle et conservez l'historique des échanges.

Comment réagir si vous ne recevez pas de confirmation

Après l'envoi du LRAR, attendez la confirmation écrite.
Si vous ne la recevez pas, relancez par e‑mail à contact@securycar.com ou par téléphone au 05 49 49 77 77.
Notez la date et l'identité de l'interlocuteur à chaque appel.
En l'absence de réponse, envoyez une réclamation formelle en recommandé et joignez la copie de votre envoi initial.

Comment réagir en cas de prélèvements non autorisés

Dans la lettre, demandez l'arrêt des prélèvements automatiques et exigez une réponse écrite.
Conservez la preuve de cette demande et l'accusé d'envoi.
Si les prélèvements persistent, contactez votre banque pour connaître la procédure de contestation.
Archivez les relevés bancaires et tous les échanges pour appuyer une demande de remboursement.

Important pour l'escalade : réclamation et médiation

Adressez une réclamation détaillée à contact@securycar.com ou en recommandé au siège en joignant toutes les pièces.
Notez la date d'envoi et demandez un accusé de réception.
Demandez un accusé sous dix jours et une réponse motivée sous deux mois.
Si la réponse reste insatisfaisante, saisissez Europ Assistance puis le médiateur de l'assurance en joignant l'ensemble des preuves.

5. Puis-je contacter Securycar directement ?

Oui. Vous pouvez contacter Securycar par courrier recommandé (LRAR), par e‑mail à contact@securycar.com, via l'espace client (Securycar.fr ou Autosphere) ou par téléphone au 05 49 49 77 77.
Pour une preuve maximale, privilégiez l'envoi en recommandé avec preuve de réception.
Si vous utilisez l'espace client, faites des captures d'écran horodatées des confirmations.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception pour obtenir une preuve datée.
Rédigez une lettre claire, signez‑la et joignez les pièces demandées.
Conservez le récépissé de dépôt remis par La Poste et faites un scan du document.
Si vous utilisez un service d'envoi en ligne, conservez le PDF et le numéro d'envoi.

Comment calculer votre délai de résiliation

Repérez la date anniversaire ou la date figurant sur votre avis d'échéance.
Appliquez le préavis indiqué dans vos CGV, souvent d'un mois pour une résiliation à échéance.
Envoyez le courrier en tenant compte de ce préavis et conservez la preuve d'envoi.
Si votre cas relève d'une hausse tarifaire ou d'une vente, joignez le justificatif pour demander une prise d'effet immédiate.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Après l'envoi, attendez la réponse écrite ; demandez une réponse sous un mois.
Si vous ne recevez rien, relancez par e‑mail et téléphone en notant les éléments de l'appel.
Si la relance reste sans effet, envoyez une réclamation avec copies des pièces et attendez l'accusé puis la réponse motivée.

Quels documents inclure dans votre courrier

Joignez la preuve d'identité et les éléments d'identification du contrat : numéro de contrat, référence client, copie du contrat ou de l'avis d'échéance.
Pour une résiliation anticipée, ajoutez la pièce adaptée : certificat de cession, acte de décès, justificatif de déménagement ou attestation d'augmentation tarifaire.
Si vous synchronisez avec un nouveau contrat, joignez la preuve de souscription au nouvel assureur et précisez la date souhaitée.

Comment sécuriser la preuve de dépôt

Conservez le récépissé remis par La Poste et faites des copies numériques (scan/PDF) de la lettre et du reçu.
Notez le numéro d'envoi pour suivre la livraison et produire la preuve en cas de litige.
Si vous envoyez via l'espace client, capturez l'écran de confirmation et téléchargez la pièce jointe reçue.

Comment demander l'arrêt des prélèvements SEPA

Indiquez clairement l'ordre d'arrêt des prélèvements automatiques dans votre courrier et demandez une réponse écrite.
Conservez l'accusé de réception et joignez cette demande à toute réclamation.
Si les prélèvements persistent, sollicitez votre banque pour engager la contestation et conservez les relevés bancaires correspondants.

Que faire si Securycar refuse la résiliation

Demandez le motif écrit du refus et la référence précise à la clause invoquée.
Répondez par écrit en fournissant les pièces complémentaires exigées.
Si vous êtes en impasse, adressez une réclamation formelle puis saisissez Europ Assistance ou le médiateur de l'assurance en joignant toutes les preuves.

Comment agir si un sinistre est en cours

Avant de mettre fin au contrat, précisez l'impact possible sur un sinistre en cours auprès de Securycar ou d'Europ Assistance.
Demandez une confirmation écrite des conséquences sur la prise en charge.
Si vous avez besoin de temps pour finaliser la prise en charge, indiquez-le dans votre courrier et demandez une attestation écrite.

Comment exercer le droit de rétractation 14 jours

Si vous avez souscrit à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à exercer par écrit.
Envoyez votre demande dans ce délai en LRAR ou par e‑mail et demandez la confirmation écrite d'annulation.
Conservez la preuve d'envoi et la réponse reçue pour constituer votre dossier.

Comment vérifier la clôture effective du contrat

Demandez explicitement l'envoi d'une attestation de résiliation et la confirmation de l'arrêt des prélèvements.
Conservez l'attestation comme preuve de clôture et vérifiez votre compte bancaire pour constater l'arrêt des débits.
Si vous ne recevez pas d'attestation, relancez puis adressez une réclamation formelle en joignant toutes les preuves conservées.