Résilier CampAssur

1. Résilier votre contrat CampAssur

Comment envoyer votre lettre recommandée

Le LRAR fournit une preuve datée de notification. Vous utilisez cette preuve pour calculer les délais et fixer la date d'effet.

Procédez ainsi pour un envoi postal valable :

1. Rédigez la lettre : indiquez votre identité, le numéro de contrat, l'objet "Résiliation du contrat n°..." et la date d'effet.
2. Joignez en copie les pièces requises (cession, destruction, justificatif de domicile, avis d'échéance).
3. Adressez le courrier en LRAR à : FGP Assurances, 9 boulevard Guist’hau BP 90429 44004 NANTES CEDEX 1.
4. Conservez le récépissé de dépôt et la preuve signée de réception.
5. Attendez la notification écrite de l'assureur. Contrôlez le montant du remboursement au prorata si applicable.

2. Comprendre votre contrat CampAssur

Comment calculer votre délai de résiliation

Pour rompre le contrat à l'échéance annuelle, envoyez votre courrier recommandé au plus tard 2 mois avant la date d'échéance. Le contrat a généralement une durée de 12 mois et se renouvelle tacitement pour une année. L'avis d'échéance doit indiquer la date limite de résiliation. Si vous recevez l'avis tardivement, vous disposez d'un délai complémentaire.

Si l'échéance tombe le 31 décembre, envoyez le courrier au plus tard le 31 octobre. Pour rompre hors échéance, la loi Hamon vous autorise après un an d'engagement. La prise d'effet intervient environ un mois après la réception de votre demande.

Ce que vous devez vérifier dans votre contrat

Repérez le numéro de contrat sur l'avis d'échéance, la police ou les factures. Notez la date d'échéance exacte. Vérifiez les clauses qui ouvrent droit à une résiliation anticipée : vente, destruction, déménagement, hausse tarifaire. Notez les délais propres à chaque motif.

Le délai interne de prise en charge chez CampAssur est d'environ un mois. Adressez votre courrier recommandé au siège social pour la notification formelle.
Adresse : FGP Assurances, 9 boulevard Guist’hau BP 90429 44004 NANTES CEDEX 1.
Si un nouvel assureur gère la démarche, demandez une confirmation écrite.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Quels documents et informations rassembler

Rassemblez votre nom, adresse, numéro de contrat et la date de souscription. Joignez les pièces liées au motif : certificat de cession pour une vente, attestation de destruction, ou justificatif de domicile. Conservez des copies lisibles pour vos preuves. Incluez vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail si elles figurent sur le dossier. Si le nouvel assureur effectue la démarche, exigez une confirmation écrite.

Comment structurer la lettre de résiliation

Rédigez un courrier court, clair et factuel. Indiquez l'objet, le numéro de contrat et la date d'effet souhaitée. Précisez le motif si vous mettez fin au contrat avant l'échéance. Signez à la main et joignez des copies des pièces demandées.

• Nom complet et adresse postale
• Numéro client / Numéro de contrat
• Date et signature (signature manuscrite requise)
• Motif de résiliation et justificatif associé

Point important pour les situations exceptionnelles

Plusieurs motifs ouvrent droit à une rupture anticipée avec des délais propres. En cas d'augmentation tarifaire, adressez votre demande de résiliation dans le mois suivant la réception de l'avis. Joignez la copie de l'avis comme justificatif. Pour un déménagement, signalez le changement dans les 3 mois et précisez la date d'effet souhaitée. La vente du véhicule entraîne généralement la fin de la couverture au lendemain de la cession. En cas de décès du souscripteur, joignez un justificatif officiel.

Si le traitement tarde pour cause de pièce manquante, relancez par courrier recommandé en joignant la preuve d'envoi. Si la situation reste bloquée, passez à l'étape d'escalade en conservant toutes les traces.

4. Résoudre les problèmes courants

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Conservez l'accusé et attendez le délai de traitement prévu dans vos documents. Si, passé ce délai, vous n'avez pas de réponse, relancez l'assureur par courrier recommandé en rappelant vos références. Si la relance reste sans effet, adressez une mise en demeure en LRAR. Joignez l'accusé de réception et l'envoi initial. Préparez un dossier complet pour saisir le médiateur de l'assurance si nécessaire.

Comment réagir en cas de prélèvements non autorisés

1. Envoyez la preuve de résiliation au service facturation de l'assureur.
2. Informez votre banque et demandez l'annulation ou le remboursement du prélèvement indû.
3. Si l'assureur refuse, adressez une mise en demeure et réunissez les pièces pour le médiateur.

Comment contester un refus de résiliation

Demandez par écrit les motifs détaillés du refus et les pièces sur lesquelles il s'appuie. Conservez tous les échanges et les preuves d'envoi. Envoyez une mise en demeure rappelant vos droits et les justificatifs fournis. Si la réponse vous paraît insuffisante, saisissez le médiateur de l'assurance avec un dossier complet.

5. Puis-je contacter CampAssur directement ?

Oui, vous pouvez contacter CampAssur pour obtenir des informations. La voie formelle qui valide la résiliation reste l'envoi postal en recommandé avec accusé de réception (LRAR) au siège. Les autres canaux, téléphone, e-mail ou portail client, servent aux renseignements mais ne remplacent pas la preuve de notification. Privilégiez l'envoi en recommandé pour sécuriser la preuve.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Rédigez un courrier clair reprenant votre identité, le numéro de contrat et l'objet « Résiliation du contrat n°... ». Signez et joignez les pièces demandées en copie. Envoyez en LRAR et conservez le récépissé de dépôt ainsi que la preuve de réception.

Comment calculer votre délai de résiliation

Identifiez la date d'échéance sur votre avis d'échéance ou dans votre contrat. Pour une résiliation à l'échéance, envoyez le courrier deux mois avant. Pour rompre hors échéance après un an, la loi Hamon s'applique. La prise d'effet intervient environ un mois après la réception de votre demande.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Si l'assureur ne confirme pas, relancez-le par LRAR en rappelant la date de votre envoi initial. Conservez l'accusé initial pour prouver la notification. Si la relance échoue, adressez une mise en demeure et préparez le dossier pour le médiateur.

Quels documents inclure dans votre courrier

Incluez toujours votre nom, votre adresse, le numéro de contrat, la date et votre signature. Si la résiliation repose sur un motif spécifique, joignez la pièce justificative correspondante.

• Nom et adresse complets
• Numéro client / Numéro de contrat
• Motif de résiliation et justificatif associé
• Date et signature (signature manuscrite requise)

Comment réagir en cas de prélèvements non autorisés

• Envoyez la preuve de résiliation au service facturation.
• Informez votre banque et demandez l'annulation ou le remboursement.
• En cas de refus, adressez une mise en demeure et préparez votre dossier.

Que faire en cas d'augmentation de prime

Vous disposez d'un mois à compter de la réception de l'avis mentionnant la hausse pour demander la résiliation. Joignez la copie de l'avis comme justificatif et précisez la date de notification. Attendez la confirmation écrite. Vérifiez le calcul du remboursement au prorata si vous avez déjà réglé la prime.

Comment exercer le droit de rétractation 14 jours

Vous pouvez exercer le droit de rétractation pendant 14 jours. Le délai court à compter de la souscription ou de la réception des documents contractuels. Envoyez un LRAR en précisant l'exercice du droit et la date de souscription. Certains contrats excluent ce droit. Les conditions générales précisent les exclusions éventuelles.

Comment demander le remboursement au prorata

Le remboursement au prorata couvre la période non couverte après la date d'effet de la résiliation. Conservez la date d'effet portée sur le récépissé et demandez à l'assureur le détail du calcul. Si le montant vous paraît incorrect, demandez une ventilation écrite. En l'absence d'accord, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur.

Comment faire résilier par le nouvel assureur

Demandez au nouvel assureur s'il peut effectuer la démarche en votre nom pour garantir la continuité de la couverture. Exigez une confirmation écrite de sa part attestant qu'il a réalisé la résiliation. Conservez cette preuve et contrôlez la date d'effet pour éviter un chevauchement ou un trou de couverture.

Que faire si CampAssur refuse ma demande

Demandez par écrit les raisons du refus et les pièces sur lesquelles elles s'appuient. Envoyez une mise en demeure en LRAR en rappelant les éléments fournis et vos droits. En l'absence de solution, saisissez le médiateur de l'assurance avec l'intégralité du dossier : contrat, courriers, AR, justificatifs.