Résilier Foncia - Assurimo

1. Résilier votre contrat Foncia - Assurimo

Pour une sécurité maximale, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. L’assureur prend en compte la date de réception pour calculer les délais et valider la demande. Adressez votre LRAR à Assurimo, 148 avenue Jean Jaurès, 69367 LYON CEDEX 07. Joignez les documents demandés pour une résiliation anticipée.

Prévoyez un délai de traitement interne pouvant atteindre max. 1 mois. Conservez toutes les preuves d’envoi et de réception pour relancer si nécessaire. Voici les étapes claires à suivre.

1. Rédigez et signez votre courrier en indiquant le numéro de contrat et la date d’effet souhaitée.
2. Joignez une copie du justificatif adapté si vous demandez une résiliation anticipée (acte de vente, justificatif de déménagement, avis d’augmentation).
3. Déposez le courrier à La Poste en choisissant l’envoi recommandé.
4. Conservez le bordereau de dépôt et notez le numéro de suivi.
5. Conservez le justificatif signé par Assurimo ; il constitue la preuve de notification.

2. Comprendre votre contrat Foncia - Assurimo

Comment calculer votre délai de résiliation

Identifiez la date de souscription et la date d’échéance annuelle dans vos documents ou sur l’espace client. Le contrat couvre 12 mois et se renouvelle tacitement pour une année. Envoyez votre LRAR au plus tard deux mois avant la fin de l’année civile pour éviter la reconduction. Tenez compte d’un délai interne de traitement d’environ un mois.

En cas d’augmentation notifiée sur l’avis d’échéance, vous pouvez rompre dans les 30 jours qui suivent la réception de cet avis. Si vous avez souscrit à distance, le droit de rétractation court sur 14 jours.

Ce que vous devez vérifier dans votre contrat

Vérifiez la date de souscription pour savoir si la loi Hamon s’applique. Après 12 mois, vous pouvez changer d’assureur à tout moment. Vérifiez la périodicité de facturation et la clause de reconduction ; ces mentions figurent dans les conditions particulières et sur l’avis d’échéance. Notez si Foncia a agi comme intermédiaire pour la souscription. Cette situation peut modifier les coordonnées pratiques pour la gestion administrative.

Si l’avis d’échéance ne vous parvient pas au moins 15 jours avant la date limite, vous bénéficiez d’un droit de résiliation élargi.

Important pour la reconduction et la loi Hamon

La loi Hamon permet, après un an de contrat, de rompre le contrat sans frais et sans justificatif. La loi Chatel impose que l’assureur adresse un avis d’échéance au moins 15 jours avant la date-limite. Si l’assureur ne vous adresse pas l’avis dans ce délai, vous bénéficiez d’un délai supplémentaire pour rompre le contrat. En cas d’augmentation signalée sur l’avis, vous disposez d’une fenêtre de 30 jours à compter de la réception. Conservez l’avis et la preuve de sa date de réception ; elles déterminent le point de départ du délai.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Ce que vous devez avoir sous la main

Avant d’écrire, rassemblez les éléments indispensables pour que votre courrier soit reçu et traité rapidement. Vérifiez votre numéro de contrat et, si disponible, votre numéro client. Notez la date de souscription et l’échéance annuelle. Préparez l’avis d’échéance si la prime a augmenté, ainsi que le justificatif du motif si vous demandez une résiliation avant échéance.

Voici les éléments à inclure dans la lettre :

• Nom complet et adresse postale.
• Numéro de contrat (et numéro client si disponible).
• Date et signature manuscrite.
• Motif de résiliation et document justificatif joint.

Comment structurer votre lettre

Commencez par l’objet : résiliation du contrat n° [numéro]. Indiquez le numéro de contrat, la date de rédaction et la date d’effet demandée. Demandez explicitement une confirmation écrite de la réception et, le cas échéant, la date d’effet retenue par l’assureur. Signez de votre main et joignez vos coordonnées téléphoniques ou votre adresse email.

La signature manuscrite est importante ; sans signature, l’assureur peut juger le courrier irrecevable. Joignez les copies des pièces et conservez les originaux.

Cas particuliers et mentions utiles

Pour un déménagement, une vente du logement ou un logement rendu inhabitable, joignez le document adapté (acte de vente, nouveau bail, photos, attestation). Pour une hausse de prime, joignez l’avis d’échéance qui mentionne l’augmentation et la date de réception. Le type de pièce acceptée figure dans vos conditions particulières ; conservez l’original si l’assureur le demande. Conservez une copie du courrier envoyé et prévoyez une relance si vous n’obtenez pas de confirmation.

Si le contrat a été souscrit via Foncia, vérifiez qui figure comme preneur d’assurance pour adresser correctement la demande.

4. Résoudre les problèmes courants

Comment réagir si vous ne recevez pas de confirmation

Prévoyez max. 1 mois pour la prise en compte et le traitement du dossier. Si vous n’avez pas de confirmation écrite après ce délai, relancez par écrit en renvoyant une copie du recommandé initial et demandez la date d’effet retenue. Conservez toutes les preuves d’envoi et de relais. Si la relance reste sans effet, adressez une réclamation au service client puis saisissez le médiateur en dernier recours.

1. Attendez max. 1 mois pour la prise en compte.
2. Envoyez une relance écrite avec copie du LRAR initial.
3. Saisissez le service réclamation puis, si nécessaire, le médiateur de l’assurance.

Comment agir en cas de prélèvements non autorisés

Si vous constatez des prélèvements après la date d’effet, informez immédiatement Assurimo par écrit et joignez la preuve de la résiliation (justificatif signé). Contactez votre banque pour signaler le prélèvement et demandez les modalités d’opposition ou de recours sur le mandat SEPA. Conservez la copie de tous les échanges pour étayer une demande de remboursement. Si le prélèvement persiste, relancez Assurimo en recommandé et saisissez le service réclamation.

1. Informez Assurimo par écrit et joignez la preuve de résiliation.
2. Contactez votre banque pour opposer le prélèvement ou demander un remboursement.
3. Conservez toutes les preuves et relancez par recommandé si nécessaire.

Comment obtenir un recours si la résiliation est refusée

Si Assurimo refuse votre demande, notez précisément les motifs indiqués et réunissez toutes les preuves (LRAR, justificatif de réception, pièces jointes). Envoyez une lettre de contestation en recommandé au service réclamation et demandez la motivation écrite du refus. Si le refus persiste malgré la réclamation, saisissez le médiateur de l’assurance en joignant l’ensemble des éléments de votre dossier. Si le contrat a été souscrit via une agence Foncia, contactez aussi le gestionnaire pour coordonner la réponse.

1. Envoyez une lettre de contestation en recommandé.
2. Saisissez le service réclamation en joignant les preuves.
3. Saisissez le médiateur de l’assurance si aucune solution amiable n’est proposée.

5. Puis-je contacter Foncia - Assurimo directement ?

Oui, vous pouvez contacter Foncia - Assurimo pour votre résiliation. Adressez la demande formelle par LRAR à Assurimo, 148 avenue Jean Jaurès, 69367 LYON CEDEX 07. Pour des renseignements, utilisez l’e‑mail particuliers@assurimo.fr ou le 04 72 77 89 10. Pour formaliser la demande, privilégiez l’envoi en recommandé.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Rédigez et signez votre lettre en indiquant clairement le numéro de contrat, la date de souscription et la date d’effet souhaitée. Joignez toutes les pièces en copie et conservez une copie du courrier. Déposez le courrier à La Poste en choisissant l’envoi recommandé et gardez le bordereau de dépôt. Suivez le numéro de suivi et attendez le justificatif signé par Assurimo ; il fera foi en cas de contestation.

Comment calculer votre délai de résiliation

Repérez la date d’échéance annuelle figurant sur votre avis d’échéance ou dans votre espace client. Envoyez le LRAR au plus tard deux mois avant la fin de l’année civile pour éviter la reconduction tacite. Si votre contrat dépasse un an, la loi Hamon vous permet de résilier à tout moment. En cas d’augmentation de prime, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l’avis.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Attendez max. 1 mois pour le traitement interne. Si vous n’avez pas de confirmation écrite après ce délai, envoyez une relance en recommandé en joignant la copie du recommandé initial et demandez la date d’effet retenue. Si l’absence de réponse persiste, adressez une réclamation formelle et saisissez le médiateur de l’assurance en dernier recours. Conservez toutes les preuves de vos échanges.

Quels documents inclure dans votre courrier

Incluez toujours votre nom, votre adresse, le numéro de contrat et la date de rédaction de la lettre. Si vous résiliez pour motif légitime, joignez le justificatif correspondant. Conservez copies et originaux.

• Nom et adresse.
• Numéro de contrat.
• Date et signature manuscrite.
• Justificatif du motif (acte de vente, justificatif de déménagement, avis d’augmentation, constat de logement inhabitable).
• Copie de l’avis d’échéance si hausse.

Comment justifier un déménagement

Pour un déménagement, joignez un document attestant la nouvelle adresse (nouveau bail, facture, attestation). Indiquez la date du déménagement et la date d’effet souhaitée de la résiliation. Conservez l’original si l’assureur le demande.

Comment résilier pour augmentation de prime

Si vous recevez un avis d’échéance signalant une hausse de prime, résiliez dans les 30 jours qui suivent la réception de cet avis. Joignez cet avis à votre lettre pour prouver la hausse et la date de réception. Demandez explicitement la confirmation écrite de la date d’effet.

Comment gérer un sinistre en cours

Signalez le sinistre et suivez les instructions d’Assurimo pour la gestion du dossier ; l’indemnisation demeure soumise aux obligations contractuelles. Évitez de créer une rupture de couverture pendant la gestion du sinistre. Si vous transférez le contrat à un nouvel assureur, signalez le sinistre au nouvel assureur et demandez s’il prend en charge le dossier.

Comment vérifier qui est le contractant

Consultez la mention « souscripteur » ou « preneur d’assurance » sur votre contrat et sur l’avis d’échéance pour identifier le contractant effectif. Si Foncia a agi comme intermédiaire, la facturation et la gestion peuvent relever d’Assurimo. En cas d’ambiguïté, contactez le gestionnaire indiqué sur votre contrat pour obtenir la confirmation écrite.

Comment arrêter un prélèvement SEPA

Informez Assurimo par écrit de la date d’effet de la résiliation et joignez la preuve écrite de la notification. Contactez ensuite votre banque pour connaître les démarches à suivre pour opposer un prélèvement ou révoquer le mandat SEPA. Conservez la preuve écrite de votre demande auprès de la banque et d’Assurimo ; ces éléments seront utiles en cas de contestation.

Que faire si votre demande est refusée

Demandez la motivation écrite du refus et conservez tous les échanges et preuves. Envoyez une lettre de contestation en recommandé au service réclamation en détaillant les motifs et en joignant les justificatifs. Si la situation n’évolue pas, saisissez le médiateur de l’assurance avec l’ensemble des éléments du dossier.

Comment obtenir votre attestation après résiliation

Demandez explicitement l’attestation d’assurance dans votre courrier de résiliation et téléchargez-la via l’extranet si elle est disponible. Si vous ne la recevez pas, relancez par écrit et, si nécessaire, envoyez une relance en recommandé en joignant la preuve de résiliation. Si la délivrance tarde, saisissez le service réclamation en précisant l’urgence (notaire, bailleur) et conservez toutes les preuves de vos demandes.

7. Sources et références

Informations issues des documents contractuels, de l’espace client et des services d’Assurimo.