Résilier Glowria (ex Beautiful Box)

1. Résilier votre contrat Glowria

Privilégiez la Lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) pour mettre fin au contrat Glowria.
Le LRAR établit la date exacte de réception par Glowria et sert de preuve en cas de litige.
Visez cette date et conservez tous les documents envoyés.
Gardez une copie de la lettre, le bordereau de dépôt et la preuve de réception signée.

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Envoyer un LRAR prouve la réception et fait courir le délai contractuel.
Rédigez une lettre lisible avec votre nom et votre adresse de facturation.
Indiquez votre numéro client ou votre numéro de contrat si vous l'avez.
Précisez la date souhaitée de prise d'effet et signez la lettre à la main.
Adressez le courrier à : Glowria - Service Client - 8, rue Saint‑Fiacre - 75002 Paris.

1. Rédigez la lettre en indiquant votre nom, votre adresse, votre numéro client ou de contrat, puis signez et précisez la date d'effet.
2. Déposez-la à La Poste en recommandé avec AR et notez le numéro de suivi.
3. Conservez le bordereau de dépôt, une copie signée et la preuve de réception signée par Glowria.
4. Scannez ou photographiez tous les documents envoyés et archivez-les numériquement.

2. Comprendre votre contrat Glowria

Vérifiez la durée de votre formule et la date limite indiquée dans vos conditions générales de vente (CGV).
Les offres sont mensuelles sans engagement, prépayées sur 3 ou 6 mois, ou annuelles (12 mois).
Si la clause indique "avant le dernier jour du mois", envoyez votre demande durant le mois en cours.
Elle prendra effet le mois suivant.
Conservez la preuve de réception. La date utile reste celle où Glowria a reçu votre demande.

Comment calculer votre délai de résiliation

Le calcul dépend des mentions spécifiées dans vos CGV.
Si la clause indique "avant le dernier jour du mois", envoyez votre demande durant le mois en cours.
Par exemple, pour éviter la box d'avril, envoyez la demande avant la fin mars.
Conservez la preuve de réception, LRAR ou capture d'écran de l'annulation en ligne.

Ce que couvre l'engagement et la tacite reconduction

Les abonnements mensuels sont souvent sans engagement.
Vous pouvez interrompre ces offres en respectant le délai prévu.
Les formules prépayées (3/6/12 mois) et les cartes cadeau restent actives pendant la période payée.
Elles n'ouvrent pas automatiquement droit au remboursement sauf en cas de droit de rétractation ou de motif légitime mentionné dans vos CGV.

Ce que vous devez vérifier dans vos CGV

Vérifiez la date limite d'envoi, les conditions des offres promotionnelles et les règles relatives aux coffrets offerts.
Consultez les montants éventuellement prévus en cas de non‑restitution des coffrets.
Vérifiez aussi la politique de non‑remboursement des formules annuelles et la rubrique sur le droit de rétractation.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Avant d'envoyer la lettre, rassemblez les informations qui permettent à Glowria de vous identifier rapidement.
Numéro client, numéro de contrat et adresse utilisée lors de la souscription facilitent le traitement.
Pour un motif légitime (déménagement à l'étranger, hospitalisation), joignez une pièce justificative à votre LRAR.
Signez le courrier à la main avant dépôt.

Ce que vous devez inclure dans votre lettre

Rédigez une lettre complète pour réduire le risque de rejet ou de demande de pièces complémentaires.
Indiquez clairement vos coordonnées et votre numéro d'abonné.
Précisez la date souhaitée de prise d'effet et signez la lettre.

• Nom complet
• Adresse postale
• Numéro client / numéro de contrat
• Date souhaitée de prise d'effet et signature manuscrite
• Joindre un document en cas de motif légitime (déménagement, hospitalisation, etc.)

Comment structurer le texte pour être compris immédiatement

Allez à l'essentiel : commencez par l'objet "Résiliation de mon abonnement".
Indiquez votre identification complète et le numéro de contrat.
Précisez la date à laquelle vous voulez mettre un terme à l'abonnement.
Demandez une réponse écrite confirmant la réception de votre demande.

Situations exceptionnelles : que mentionner rapidement

Pour un déménagement à l'étranger, joignez un justificatif de nouvelle adresse.
Pour un abonnement acheté par carte cadeau, indiquez la référence de la carte et la date de début.
Si vous n'avez plus accès à l'espace client, joignez les e‑mails de confirmation ou vos factures.
Signez toujours le courrier à la main avant envoi.

4. Résoudre les problèmes courants

Malgré un envoi conforme, des incidents peuvent survenir.
Parmi eux : absence de confirmation, prélèvements après la date d'effet, ou refus de remboursement.
Conservez l'accusé de réception, la copie du LRAR, les captures d'écran et toute preuve de paiement.
Ces éléments serviront de base pour une réclamation ou pour l'escalade.

Que faire si Glowria n'accuse pas réception de ma LRAR

Si vous ne recevez pas de confirmation dans un délai raisonnable, conservez le bordereau et relancez Glowria par courrier simple ou par e‑mail.
Joignez la copie du justificatif d'envoi et notez les dates et moyens de relance.
Si la situation reste sans réponse, préparez un dossier chronologique pour l'escalade.

Comment réagir en cas de prélèvements non autorisés après la demande

Si un prélèvement survient malgré votre envoi dans les délais, conservez la preuve d'envoi.
Contactez d'abord le service client pour demander le remboursement.
Parallèlement, stoppez la récurrence sur PayPal ou demandez à votre banque de révoquer le mandat SEPA.
Si le litige persiste, lancez une contestation bancaire en fournissant toutes vos pièces.

Comment porter réclamation et escalader si nécessaire

Réunissez un dossier chronologique comprenant le LRAR, le bordereau, les captures d'écran et les factures.
Adressez une réclamation écrite au service client en joignant ces éléments.
Si la société refuse de répondre ou maintient son refus, saisissez le médiateur de la consommation.
En dernier recours, signalez le problème à la DGCCRF.

5. Puis-je contacter Glowria directement ?

Oui. Contactez Glowria par courrier recommandé à : Glowria - Service Client - 8, rue Saint‑Fiacre - 75002 Paris.
Vous pouvez aussi résilier depuis votre espace client (Mon compte > Mes abonnements > Se désabonner).
Pour une sécurité maximale, privilégiez l'envoi en recommandé avec preuve de dépôt.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Rédigez une lettre concise en tête, indiquez votre numéro client et la date d'effet, puis signez-la.
Déposez-la en recommandé avec AR et conservez le récépissé de dépôt.
Scannez la lettre avant envoi et archivez les copies.

Comment calculer votre délai de résiliation

Repérez la mention du délai limite dans vos CGV, souvent "avant le dernier jour du mois".
Si la clause correspond, envoyez la LRAR durant le mois en cours.
Conservez ensuite la preuve de réception.

Quels documents inclure dans votre courrier

Incluez tous les éléments qui facilitent l'identification et justifient la demande.
Joignez la signature manuscrite et tout document prouvant un motif légitime.

• Nom complet
• Adresse postale
• Numéro client / numéro de contrat
• Date souhaitée de prise d'effet et signature manuscrite
• Photocopie de pièce d'identité si demandée
• Document justificatif en cas de motif légitime

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Conservez la preuve d'envoi et relancez Glowria par écrit en joignant la copie du bordereau.
Indiquez la date d'envoi et demandez explicitement la notification écrite de clôture.
Si aucune réponse n'arrive, préparez un dossier de réclamation pour médiation.

Comment sécuriser la preuve de résiliation

La preuve la plus robuste reste le recommandé avec AR signé.
Conservez le bordereau de dépôt, la copie signée et la preuve de réception signée.
Si vous résiliez depuis l'espace client, prenez une capture d'écran horodatée et conservez l'e‑mail reçu.
Centralisez ces éléments dans un dossier numérique et papier.

Comment arrêter les prélèvements en parallèle

Annulez la récurrence dans votre compte PayPal ou demandez à la banque de révoquer le mandat SEPA.
Conservez l'attestation fournie par PayPal ou la banque comme preuve.
En cas de prélèvement non autorisé, contactez immédiatement votre banque et joignez la LRAR et la preuve de réception.

Que faire si votre abonnement est payé d'avance

Les formules prépayées et les abonnements liés à une carte cadeau restent généralement valides pendant la période payée.
Ils n'autorisent pas la rupture anticipée sauf droit de rétractation ou motif légitime mentionné dans les CGV.
Si vous pensez disposer d'un motif légitime, joignez le justificatif à votre courrier et demandez la prise en compte.

Comment agir si vous n'avez pas le numéro client

Cherchez le numéro dans vos e‑mails de confirmation, vos factures ou votre espace client.
Si vous ne le trouvez pas, indiquez vos références d'achat : date, adresse de facturation et méthode de paiement.
Joignez une preuve d'achat pour faciliter l'identification et conservez toute réponse.

Comment gérer un abonnement annuel avec engagement

Un abonnement annuel implique souvent un engagement ferme : la rupture anticipée peut entraîner la facturation des mensualités restantes ou des frais prévus dans les CGV.
Vérifiez le montant payé et les conditions de rupture avant d'engager une contestation.
Si vous contestez des frais, réunissez les preuves de souscription et d'envoi de la LRAR, puis suivez la procédure interne de réclamation.

Important pour la confirmation

Demandez une réponse écrite confirmant la résiliation et conservez-la avec le bordereau de dépôt.
Sans cette notification écrite, vous restez exposé en cas de nouveaux prélèvements.
Vérifiez l'arrêt effectif des prélèvements sur votre relevé bancaire dans les mois qui suivent.
Si la confirmation tarde, relancez Glowria par écrit et, si besoin, préparez une contestation bancaire ou saisissez le médiateur.

7. Sources et références

• https://glowria.com/