Résilier Aéroport Marseille Provence

1. Résilier votre contrat Aéroport Marseille Provence

Envoyez votre demande par courrier recommandé pour mettre un terme à votre abonnement. Pour les abonnements de parkings, adressez le LRAR au moins 15 jours avant la date d'effet souhaitée. Conservez le bordereau de dépôt et le récépissé ; ils constituent votre preuve en cas de litige.

Voici les étapes pratiques pour sécuriser votre demande et prouver l'envoi. Respectez le délai minimal pour obtenir la date d'effet voulue. Conservez toutes les pièces envoyées et les preuves d'envoi.

1. Rédigez la lettre en indiquant vos coordonnées, le numéro du contrat ou de la commande et la date d'effet souhaitée.
2. Joignez, si besoin, les pièces utiles : confirmation de réservation, QR code, ou formulaire d'attestation pour motif médical ou décès.
3. Adressez le LRAR à : Aéroport Marseille Provence Service Abonnés Parcs Autos BP7 - 13727 MARIGNANE Cedex.
4. Déposez l'envoi en recommandé avec accusé de réception et conservez le récépissé de dépôt.
5. Expédiez le LRAR au moins 15 jours avant la date d'effet souhaitée.

2. Comprendre votre contrat Aéroport Marseille Provence

Lisez votre contrat et les Conditions Générales de Vente avant toute action. Les règles diffèrent selon le type d'achat : abonnement ou réservation ponctuelle. Repérez le nom exact de l'offre pour connaître les contraintes.

Comment calculer votre délai de résiliation

Pour un abonnement, comptez au moins 15 jours avant la date d'effet souhaitée pour l'envoi du LRAR. La date qui fait foi est celle de réception par AMP, attestée par le récépissé ou l'accusé de réception. Envoyez plus tôt pour tenir compte des délais postaux.

Ce que vous devez vérifier dans votre contrat

Vérifiez l'intitulé exact de l'offre, la présence d'un engagement minimal et la clause de reconduction tacite. Notez les mentions relatives aux motifs exceptionnels (santé, décès, force majeure) et la procédure d'attestation. Si une clause manque, conservez toute communication avec AMP ; elle pourra servir en cas de contestation.

Important pour les offres particulières

Certaines offres imposent des règles propres. L'offre "Eco 3 mois" se présente comme non résiliable et non remboursable. L'Option Flex permet, elle, d'annuler jusqu'à l'heure du début du stationnement via l'espace client. Joignez une capture d'écran de la confirmation si l'offre comporte une restriction.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Rassemblez toutes les preuves avant d'écrire : numéro de contrat, e-mails de confirmation et captures d'écran. Ces éléments accélèrent le traitement et limitent les demandes complémentaires. Indiquez clairement la date d'effet souhaitée et demandez une réponse écrite.

Ce que vous devez prepare

• Nom complet
• Adresse postale
• Numéro de contrat / Numéro de commande
• Date d'effet souhaitée et date de rédaction
• Copies de la confirmation de réservation ou formulaire d'attestation si applicable

Comment structurer la lettre

Ouvrez la lettre par vos coordonnées, puis précisez l'objet "Résiliation" et le numéro du contrat. Indiquez la date d'effet souhaitée et demandez une réponse écrite. Joignez les pièces utiles. Signez la lettre si le contrat l'exige et conservez une copie signée pour vos archives.

Cas particuliers à mentionner brièvement

Si vous invoquez un motif médical ou le décès d'un proche, joignez le formulaire d'attestation fourni par AMP et les pièces demandées. Pour une annulation de réservation, précisez le numéro de réservation et la date du stationnement. Classez toutes les pièces et la preuve d'envoi pour votre dossier.

4. Résoudre les problèmes courants

La confirmation peut tarder ou une erreur administrative peut survenir ; restez méthodique. Conservez tous les éléments : récépissé, accusé de réception, captures d'écran et copies de courriels. Notez les dates de vos envois et de vos échanges. Ces pièces facilitent la relance et l'instruction d'un recours.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Vérifiez d'abord votre espace client et vos courriels pour retrouver la réponse. Si l'accusé de réception atteste la réception sans réponse écrite, relancez par recommandé ou via le formulaire en ligne. Si l'absence de réponse persiste, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur compétent. Conservez toutes les preuves.

Comment sécuriser la preuve

Conservez l'accusé de réception signé du courrier recommandé. Pour les actions en ligne, faites des captures d'écran de la page d'annulation et sauvegardez l'e-mail de confirmation. Si vous joignez un formulaire d'attestation, gardez la copie envoyée et la preuve d'envoi.

Comment escalader en cas de refus

Relancez d'abord par écrit en recommandé. Si cela ne suffit pas, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur. En dernier recours, signalez la situation à la DGCCRF. Conservez l'ensemble des justificatifs et des dates d'envoi.

5. Puis-je contacter Aéroport Marseille Provence directement ?

Oui. Pour un abonnement, envoyez votre demande par courrier recommandé (LRAR). Pour une réservation, annulez ou modifiez via l'AMP Store (Mon Compte > Mes commandes). L'annulation gratuite reste possible jusqu'à 24 heures avant le début du stationnement. Avec l'Option Flex, vous pouvez annuler jusqu'à l'heure du début. Privilégiez l'envoi en recommandé pour sécuriser votre dossier.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Rédigez une lettre claire avec vos coordonnées, le numéro du contrat et la date d'effet souhaitée. Indiquez l'objet "Résiliation" et joignez les pièces justificatives. Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception et conservez le récépissé, la copie expédiée et une photo de l'envoi.

Comment calculer votre délai de résiliation

Pour un abonnement, envoyez le LRAR au moins 15 jours avant la date d'effet visée. La date de réception par AMP fait foi, attestée par le récépissé. Anticipez l'envoi pour éviter un report de la prise d'effet.

Quels documents inclure dans votre courrier

• Nom complet
• Adresse postale
• Numéro de contrat / Numéro de commande
• Date d'effet souhaitée et date de rédaction
• Copies de la confirmation de réservation ou formulaire d'attestation si applicable

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Vérifiez l'espace client et vos courriels. Relancez par écrit si nécessaire et joignez la copie de l'envoi initial. Formalisez la situation par une mise en demeure puis saisissez le médiateur si la réponse tarde.

Comment sécuriser la preuve de résiliation

Conservez l'accusé de réception ou le récépissé de dépôt signé. Pour les démarches en ligne, faites des captures d'écran et sauvegardez l'e-mail de confirmation. Classez ces pièces pour pouvoir les produire rapidement.

Comment réagir en cas de prélèvements ou facturations contestées

Vérifiez votre relevé bancaire pour identifier le prélèvement et sa date. Rassemblez la preuve du paiement, l'accusé de réception et toute communication avec AMP. Envoyez une contestation écrite via le formulaire ou en recommandé et préparez le dossier pour l'escalade.

Comment annuler une réservation payée

Connectez-vous à l'AMP Store → Mon Compte → Mes commandes → Annuler. L'annulation gratuite s'applique jusqu'à 24 heures avant le début du stationnement. Si vous avez souscrit l'Option Flex, vous pouvez annuler jusqu'à l'heure de début. Conservez la confirmation d'annulation affichée ou reçue par e-mail.

Comment utiliser l’Option Flex

L'Option Flex étend la fenêtre d'annulation : annulez jusqu'à l'heure du début du stationnement via votre espace client. Vérifiez sur votre confirmation que l'option a bien été souscrite. En cas de modification, la première commande est remboursée lors de la validation ; la nouvelle réservation peut entraîner un tarif différent.

Comment obtenir l’attestation de non‑utilisation

Téléchargez le formulaire d'attestation proposé par AMP pour raisons médicales ou décès. Remplissez-le et joignez les pièces demandées, puis renvoyez-le selon les indications d'AMP. Conservez une copie de l'envoi et le justificatif d'expédition.

Que vérifier si votre offre est "Eco 3 mois"

L'offre "Eco 3 mois" se présente comme non résiliable et non remboursable. Vérifiez cette mention avant l'achat et notez-la dans votre confirmation. Si vous pensez relever d'un cas particulier (motif médical, décès), demandez l'attestation d'AMP pour la transmettre à votre assureur.

Comment modifier une réservation

Accédez à Mon Compte > Mes commandes > Modifier pour ajuster votre réservation. La modification reste possible sans frais jusqu'à 24 heures avant le début. La première commande est remboursée lors de la validation ; vérifiez le remboursement sur votre relevé ou dans l'historique.

Que faire si vous perdez votre QR Code ou badge

Retrouvez le QR Code dans l'e-mail de confirmation ou dans votre espace client. Pour un badge physique, contactez le service indiqué sur votre confirmation. Conservez une copie numérique du QR Code et documentez vos démarches auprès du service Abonnés.