Résilier Fidanimo

1. Résilier votre contrat Fidanimo

Comment envoyer votre lettre recommandée

Pour résilier votre contrat, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR.
Ce courrier fournit une preuve datée de l'envoi et de la réception.
La date figurant sur le cachet postal sert à vérifier le respect du préavis de 2 mois.

Adressez le courrier à LSA Courtage, 18 rue des Deux Gares, 92500 Rueil-Malmaison.
Conservez le récépissé de dépôt et la preuve de réception.
Ne vous fiez pas uniquement à un courriel pour établir la date d'envoi.

1. Rédigez la lettre en indiquant nom, adresse, numéro de contrat et date d'effet souhaitée.
2. Signez la lettre à la main et joignez des copies lisibles des pièces demandées.
3. Présentez‑vous au guichet de La Poste et demandez un envoi en recommandé avec AR.
4. Conservez le récépissé de dépôt et rangez la preuve de réception avec la copie de la lettre.
5. Notez le numéro de suivi et la date figurant sur le cachet postal. Ces éléments servent de preuve.

2. Comprendre votre contrat Fidanimo

Comment calculer votre délai de résiliation

Repérez la date d'échéance sur votre contrat ou votre avis d'échéance.
Vous devez envoyer votre LRAR au moins 2 mois avant cette date.
L'article L113‑12 du Code des assurances prévoit ce mécanisme.
Pour calculer la date limite, retranchez 60 jours calendaires à la date d'échéance.
Si votre échéance tombe le 1er décembre, envoyez le LRAR avant le 1er octobre.

Ce que vous devez vérifier dans votre contrat

Vérifiez le numéro de contrat, la date d'échéance, l'adresse d'envoi et les modalités liées aux hausses tarifaires.
Ne vous fiez pas à une adresse trouvée en ligne. Utilisez l'adresse indiquée sur vos dernières notifications.
Pour une hausse de prime, vous disposez de 1 mois à compter de la notification pour mettre fin au contrat.
En cas de déménagement ou de changement professionnel, agissez dans les 3 mois.
En cas de décès ou de perte de l'animal, adressez la demande dans les 3 mois en joignant un certificat vétérinaire.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Ce que vous devez réunir avant d'envoyer

Rassemblez les pièces d'identification et les documents nécessaires avant d'envoyer votre courrier recommandé.
Ces pièces permettent à l'assureur de traiter rapidement votre demande.
Pour un motif légitime, joignez le document correspondant dès l'envoi.

• Nom complet et adresse du titulaire
• Numéro client / numéro de contrat (sur contrat, facture ou avis d'échéance)
• Date de rédaction de la lettre et signature manuscrite
• Destinataire : LSA Courtage, 18 rue des Deux Gares, 92500 Rueil‑Malmaison

Comment structurer votre lettre

Rédigez un texte court, clair et sans ambiguïté. Identifiez‑vous et indiquez le numéro de contrat.
Précisez la date d'échéance ou le motif légitime. Demandez une réponse écrite et l'arrêt des prélèvements.
Signez à la main et joignez des copies lisibles des pièces.

Par la présente, je mets fin à mon contrat [Service] n° [Numéro] à effet du [Date].
Confirmez par écrit la réception et la date de fin du contrat.
Cordialement,
[Signature]

4. Résoudre les problèmes courants

Comment réagir en cas de prélèvements non autorisés

Si un prélèvement intervient après votre envoi, contactez immédiatement le service client de Fidanimo.
Transmettez la preuve de résiliation, la preuve de réception et une copie du relevé bancaire montrant l'opération contestée.
Demandez par écrit l'arrêt des prochains prélèvements et le remboursement des sommes prélevées à tort.
Si Fidanimo n'a pas régularisé la situation rapidement, demandez à votre banque d'annuler l'opération ou d'engager une procédure SEPA.
Constituez un dossier complet comprenant la copie du LRAR, les documents justificatifs et les relevés bancaires pour appuyer votre demande.

Comment relancer si vous n'obtenez pas de confirmation

Après l'envoi du LRAR, attendez la confirmation écrite de l'assureur.
Si vous ne la recevez pas, envoyez une relance en recommandé. Joignez la copie de l'envoi initial et la preuve de réception.
Notez la date et le contenu des appels téléphoniques.
Si aucune réponse n'intervient sous 7 jours après la relance, préparez un dossier pour saisir le médiateur.

Comment constituer un dossier pour le médiateur

Rassemblez le contrat, la lettre envoyée, le récépissé, les relances et les réponses reçues.
Présentez les pièces de façon chronologique et conservez des copies propres de chaque document.
Joignez les relevés bancaires et tout document prouvant vos démarches.
Consultez les coordonnées du Médiateur de l'Assurance et envoyez votre dossier complet.

5. Puis-je contacter Fidanimo directement ?

Oui, vous pouvez contacter Fidanimo directement pour votre résiliation.
Envoyez le courrier recommandé à LSA Courtage, 18 rue des Deux Gares, 92500 Rueil‑Malmaison.
Si vous avez souscrit en ligne, utilisez l'espace client pour mettre fin à l'abonnement et garder une trace.
Vous pouvez aussi joindre l'assureur par email ou par téléphone à titre informatif. Privilégiez l'envoi en recommandé pour obtenir une preuve solide.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Envoyez votre LRAR et conservez le récépissé de dépôt.
Joignez des copies lisibles des pièces demandées et notez le numéro de suivi.
Rangez la preuve de réception avec vos documents contractuels pour faciliter une relance.

Comment calculer votre délai de résiliation

Repérez la date d'échéance et retranchez 60 jours pour obtenir la date limite d'envoi.
Envoyez le LRAR avant cette date. Le cachet postal fait foi.

Relancez en l'absence de confirmation

Si vous n'obtenez pas de réponse écrite, envoyez une relance en recommandé.
Joignez la copie de la preuve de réception et du courrier initial.
Conservez toutes les preuves et notez les échanges téléphoniques.

Quels documents inclure dans votre courrier

Joignez des copies lisibles des pièces correspondant à votre motif.

• Certificat vétérinaire (décès/perte)
• Attestation de cession ou facture de vente (cession)
• Justificatif de déménagement (quittance, facture)
• Notification écrite de l'augmentation de prime reçue
  Conservez les originaux à portée de main en cas de demande de l'assureur.

Comment réagir si un prélèvement est effectué après la résiliation

Contactez immédiatement le service client et transmettez la preuve de résiliation.
Demandez l'arrêt des prélèvements et le remboursement des sommes prélevées à tort.
Si l'assureur ne rembourse pas, contactez votre banque pour contester l'opération et, si nécessaire, révoquez le mandat SEPA.

Comment exercer le droit de rétractation 14 jours

Pour un contrat souscrit à distance, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter.
Exercez ce droit par courrier recommandé ou via l'espace client en précisant votre volonté de vous rétracter.
Demandez la confirmation écrite de l'annulation.
L'assureur rembourse la prime ou la fraction non courue dans un délai d'un mois.

Comment invoquer un motif légitime

Pour une hausse tarifaire, envoyez votre demande dans le mois suivant la notification et joignez l'avis reçu.
Pour un déménagement ou un changement de situation, agissez dans les 3 mois.
Pour un décès ou une perte, adressez la demande dans les 3 mois en joignant un certificat vétérinaire.
Demandez une date d'effet précise et exigez une réponse écrite.

Comment constituer votre dossier en cas de refus

Relancez par recommandé en joignant la copie du LRAR initial et les pièces.
Si la situation n'évolue pas, constituez un dossier chronologique comprenant contrat, échanges, AR et relevés bancaires.
Un dossier complet facilite la saisine du médiateur.

Comment vérifier l'arrêt des prélèvements SEPA

Après la confirmation écrite, contrôlez vos relevés bancaires pour vérifier l'absence de nouveaux prélèvements.
En cas de prélèvement, transmettez la preuve de résiliation au service client et demandez le remboursement.
Si le prélèvement reste inexpliqué, saisissez votre banque pour contester l'opération.

Comment préparer la reprise d'une nouvelle mutuelle sans interruption

Avant de rompre le contrat, renseignez‑vous sur les délais de carence du nouvel assureur.
Coordonnez la date de prise d'effet du nouveau contrat avec la date de fin du contrat Fidanimo.
Vérifiez les plafonds, franchises et délais de carence pour éviter une rupture de couverture.
Comparez les garanties et indiquez la date de début souhaitée dans votre demande de résiliation.