Résilier Greenpeace

1. Résilier votre contrat Greenpeace

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - LRAR pour mettre fin à votre don.
Ce justificatif d'envoi établit la date à laquelle Greenpeace a reçu votre demande.
Ce délai vous permet de respecter les 10 jours avant le prochain prélèvement.

Un envoi en recommandé réduit le risque de relances et facilite une contestation bancaire en cas de prélèvement indû.
Adressez le courrier au siège : Greenpeace France, 13, rue d'Enghien, 75010 Paris.
Conservez le bordereau de dépôt et la preuve de réception. Gardez ces pièces en cas de désaccord.

Comment envoyer votre lettre recommandée

Rédigez la lettre de façon claire. Signez-la à la main et joignez vos éléments d'identification.
Indiquez le numéro d'adhérent et l'ancien ou le nouveau domicile si utile.

Privilégiez un envoi en recommandé qui fournit un justificatif d'envoi. Déposez le courrier à La Poste ou utilisez un service en ligne qui délivre une preuve numérique. Conservez toutes les preuves.

1. Rédigez et signez la lettre en indiquant clairement l'arrêt du prélèvement.
2. Affranchissez et envoyez en LRAR à Greenpeace France, 13, rue d'Enghien, 75010 Paris.
3. Conservez le récépissé de dépôt et la preuve de réception fournie.
4. Notez la date d'envoi et gardez une copie de la lettre.

2. Comprendre votre contrat Greenpeace

Les dons réguliers à Greenpeace n'ont pas de durée minimale. Vous pouvez mettre fin à votre don à tout moment.
Pour empêcher le prélèvement suivant, prévenez Greenpeace au moins 10 jours avant la date du débit.

Greenpeace fournit normalement une confirmation écrite. Conservez une preuve d'envoi (courrier recommandé, capture d'écran ou copie d'e‑mail) pour appuyer une demande de remboursement.

Comment calculer votre délai de résiliation

Repérez la date du prochain prélèvement sur votre relevé bancaire ou dans vos courriels. Soustrayez au moins dix jours pleins pour fixer la date limite d'envoi.
Par exemple, si le prélèvement tombe le 25, envoyez votre courrier au plus tard le 15.

Si vous êtes très proche de l'échéance, envoyez le courrier en recommandé. Appelez ensuite le 01 80 96 96 80 pour signaler l'urgence. Préparez la preuve d'envoi pour une éventuelle contestation bancaire.

Ce que vous devez vérifier dans votre contrat

Vérifiez le mandat de prélèvement SEPA et les coordonnées figurant sur vos avis. Notez le numéro d'adhérent, l'IBAN débité et la périodicité.
Les dons se renouvellent chaque mois et n'ont pas de durée minimale.

Si le mandat ou les CGV indiquent des conditions différentes, adaptez votre démarche. En cas de doute, consultez vos documents contractuels ou contactez le service Relations Adhérents pour obtenir la référence du prélèvement.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Avant d'écrire le courrier, rassemblez vos informations. Prévoyez votre nom complet, votre adresse postale et votre numéro d'adhérent si vous le connaissez.
Ajoutez un numéro de téléphone et la date du prochain prélèvement si vous la connaissez.

L'IBAN aide à identifier le mandat. Vous n'avez pas toujours besoin de l'indiquer pour demander l'arrêt du prélèvement.

Structurez la lettre de façon claire pour éviter les échanges prolongés. Demandez une confirmation écrite de la prise en compte. Si vous ne souhaitez plus d'appels, indiquez "ne pas me rappeler".

Ce que vous devez préparer avant d'envoyer votre demande

Rassemblez au minimum vos éléments d'identification et les preuves de prélèvements si vous en disposez. Conservez copies et captures d'écran des échanges via le formulaire ou par e‑mail.

Éléments à inclure impérativement dans votre courrier :

• Nom complet et adresse postale.
• Numéro d'adhérent (si connu) et numéro de téléphone.
• Date et signature manuscrite.
• Demande explicite d'arrêt du prélèvement et demande de confirmation écrite.

Comment structurer votre lettre de résiliation

Commencez par un objet clair, par exemple : Résiliation du prélèvement automatique / Demande d'arrêt du don.
Dans le corps, formulez la demande de manière simple : indiquez la date d'effet souhaitée et demandez une réponse écrite confirmant la prise en compte.

"Par la présente, je mets fin à mon don [Service] n°[Numéro], à compter du [Date]. Merci de confirmer la réception de cette demande par écrit. Cordialement, [Signature]"

Important pour les situations exceptionnelles

Si vous n'avez plus votre numéro d'adhérent, joignez d'autres éléments d'identification : date de naissance, IBAN partiel ou ancienne adresse. Ces informations facilitent la recherche du dossier.
En cas de déménagement récent, indiquez l'ancienne adresse telle qu'elle figure dans le dossier.

Pour un don prélevé sur salaire ou un don d'entreprise, précisez le statut et joignez un contact professionnel (SIRET ou service RH). En cas de décès du donateur, signalez-le et joignez, si demandé, une copie de l'acte de décès et les coordonnées de la personne chargée du dossier.

4. Résoudre les problèmes courants

Vous pouvez rencontrer trois difficultés : absence d'adresse e‑mail directe, tentatives de rétention par téléphone, et risque de prélèvement si la demande arrive trop tard.
Conservez systématiquement toutes les preuves d'envoi pour vous protéger.

Si un prélèvement survient malgré votre demande, utilisez les recours bancaires et administratifs. Contactez votre banque pour engager une contestation SEPA et envoyez une réclamation écrite à Greenpeace avec le récépissé d'envoi.
Si la situation persiste, saisissez la DGCCRF et, en cas d'usage abusif de vos données, déposez une plainte auprès de la CNIL.

Comment réagir en cas de prélèvements non autorisés

Rassemblez un dossier solide : copie du courrier recommandé, copie du relevé bancaire montrant le prélèvement et preuve d'envoi de votre demande.
Contactez votre banque pour demander le remboursement selon la procédure SEPA. Fournissez au conseiller toutes les pièces justificatives pour accélérer le traitement.

Vous pouvez demander un remboursement sous 8 semaines pour un prélèvement autorisé. Pour un prélèvement non autorisé, vous pouvez contester jusqu'à 13 mois. Joignez toutes les preuves au dossier bancaire.

Comment gérer les tentatives de rétention et les relances

Vous recevrez souvent des appels de l'équipe de collecte après une demande d'arrêt. Pour limiter les relances, inscrivez "ne pas me rappeler" dans votre courrier et demandez la suppression de vos coordonnées des actions commerciales.
Notez le nom des interlocuteurs et les dates des appels pour conserver un historique. Si les relances persistent, exercez vos droits RGPD et saisissez la CNIL.

Comment sécuriser la preuve et suivre votre dossier

Conservez le récépissé de dépôt, la preuve de réception, les captures d'écran du formulaire et toute réponse écrite de Greenpeace. Rangez ces éléments par date pour faciliter un éventuel recours.
Pour une contestation bancaire, gardez ces pièces au moins 13 mois. Si vous n'avez pas reçu de confirmation sous 7 à 10 jours ouvrés, relancez par le même canal en joignant la copie du courrier envoyé.

5. Puis-je contacter Greenpeace directement ?

Oui. Contactez Greenpeace par le formulaire de contact sur le site, par courrier postal à l'adresse du siège ou par téléphone.
Adresse postale : Greenpeace France, 13, rue d'Enghien, 75010 Paris.
Téléphone : 01 80 96 96 80.

Horaires : lundi 14h-18h ; mardi-jeudi 9h-12h45 et 14h-17h45 ; vendredi 9h-12h45 et 14h-16h45. Pour garantir la preuve d'envoi, privilégiez l'envoi en recommandé.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Rédigez la lettre en mentionnant clairement l'arrêt du prélèvement et signez-la à la main pour l'envoi en recommandé. Incluez vos éléments d'identification et demandez une réponse écrite.
Déposez le courrier en recommandé et conservez le récépissé ainsi que la preuve de réception. Notez la date d'envoi et conservez une copie numérique.

Comment calculer votre délai de résiliation

Repérez la date exacte du prochain prélèvement sur votre relevé ou vos courriels. Soustrayez dix jours pleins et fixez la date limite d'envoi en conséquence.
Si la date approche, envoyez en recommandé et appelez le 01 80 96 96 80 pour signaler l'urgence.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Si vous n'obtenez pas de confirmation écrite sous 7 à 10 jours ouvrés, envoyez une relance par le même canal en joignant la copie de l'envoi initial.
Demandez une réponse sous un délai précis pour clore le dossier. Si un prélèvement survient malgré tout, contactez votre banque pour lancer une contestation SEPA et transmettez la preuve d'envoi.

Quels documents inclure dans votre courrier

• Identité complète et adresse postale.
• Numéro d'adhérent si connu et numéro de téléphone.
• Date du prochain prélèvement si elle est connue.
• Signature manuscrite.
• Copie d'un relevé bancaire si vous contestez des prélèvements.

Comment réagir en cas de prélèvements non autorisés

Rassemblez immédiatement les preuves : relevé bancaire montrant le prélèvement, copie du courrier envoyé et récépissé.
Contactez la banque pour engager la procédure de remboursement SEPA et transmettez toutes les pièces. Envoyez une réclamation écrite à Greenpeace et joignez les documents. Si le litige perdure, saisissez la DGCCRF.

Comment sécuriser la preuve de votre résiliation

Conservez le récépissé, la preuve de réception, la copie de la lettre et les captures d'écran du formulaire ou de l'e‑mail. Classez ces éléments par date.
Gardez-les au moins 13 mois pour couvrir les délais de contestation SEPA. Notez les noms et dates des échanges téléphoniques pour faciliter un recours.

Comment stopper les relances téléphoniques

Inscrivez "ne pas me rappeler" dans votre courrier et demandez la suppression de vos coordonnées des actions commerciales.
Si les appels persistent, exercez vos droits RGPD pour demander la limitation ou la suppression des traitements. En cas de harcèlement persistant, saisissez la CNIL et joignez les preuves.

Comment procéder si vous avez changé d'IBAN

Signalez l'ancien et le nouveau IBAN si votre objectif est la mise à jour du mandat. Si vous voulez seulement arrêter le prélèvement, indiquez explicitement l'arrêt dans votre courrier.
Vérifiez ensuite l'absence de prélèvements sur l'ancien compte et, en cas de débit indû, contactez votre banque pour demander le remboursement et joignez la preuve de la demande d'arrêt.

Comment résilier si le donateur est décédé

Contactez le service Relations Adhérents en précisant le décès et transmettez un contact (membre de la famille ou exécuteur) pour gérer la clôture du dossier. Joignez une copie de l'acte de décès si Greenpeace le demande.
Demandez l'arrêt immédiat des prélèvements et conservez tous les échanges. Si un prélèvement survient, joignez l'acte et la preuve d'envoi au dossier de contestation bancaire.

Comment récupérer votre attestation fiscale

Avant de mettre fin au don, téléchargez ou demandez le duplicata de votre attestation fiscale pour l'année en cours. Cela évite souvent une démarche supplémentaire.
Si vous avez déjà rompu le contrat, demandez le duplicata par écrit en précisant la période concernée. Conservez la preuve de la demande en cas de délai dans l'envoi.