Résilier Loisirs & Privilèges

1. Résilier votre contrat Loisirs & Privilèges

Privilégiez la Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, pour mettre fin à votre adhésion. Envoyez votre demande signée et conservez l'accusé de réception. Ce document prouve la date de réception en cas de litige.

Rédigez un courrier recommandé en indiquant vos coordonnées et votre numéro d'abonné. Ajoutez la date de souscription et la date de fin souhaitée. Signez manuscritement. Adressez-le à : Loisirs & Privilèges TSA 30280 92729 Nanterre Cedex. Conservez la copie du courrier et le récépissé de dépôt remis par La Poste. Le récépissé signé atteste de la date de réception.

1. Rédigez et signez votre courrier en clair en indiquant vos coordonnées et votre numéro d’abonné.
2. Déposez-le à La Poste en envoi en recommandé.
3. Notez le numéro de suivi sur le récépissé et conservez-le. Numérisez le courrier et la preuve de dépôt.
4. Dès réception du récépissé signé, conservez-le et vérifiez la date qui y figure.

Point important pour la preuve d’envoi

Envoyez en LRAR pour vous protéger si des prélèvements surviennent après votre demande ou si la société conteste la date. Conservez vos relevés bancaires montrant le libellé WLY LOISIRSPRIVI.FR* et tout échange écrit. Passez à la section suivante pour comprendre les délais contractuels.

2. Comprendre votre contrat Loisirs & Privilèges

Vérifiez la durée initiale et le rythme de reconduction du contrat pour choisir la date de fin. Le contrat prévoit une période d’essai de 30 jours puis une reconduction tacite par périodes de 30 jours. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment ; elle prend effet en fin de période payée.

La reconduction se fait mensuellement. L’abonnement se renouvelle par périodes de 30 jours jusqu’à ce que vous mettiez fin à l’adhésion. La loi Chatel et la loi Hamon ne modifient pas le régime de reconduction prévu par l'éditeur. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler la souscription initiale.

Comment calculer votre délai de résiliation

La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. Si vous avez souscrit le 10 mars, la période initiale court jusqu'au 9 avril. Une demande notifiée le 25 mars prendra effet le 9 avril. Pour éviter un prélèvement, envoyez votre demande avant la fin de la période active. Tenez compte des délais postaux si vous optez pour un envoi en recommandé.

Ce que vous devez vérifier dans vos conditions

Vérifiez votre e‑mail de confirmation et vos CGU pour retrouver la date de souscription et le numéro d’abonné. Si vous avez adhéré via un partenaire, le contrat peut prévoir des modalités différentes. Conservez la preuve fournie par le partenaire. Pour identifier les prélèvements, repérez le libellé bancaire WLY LOISIRSPRIVI.FR*.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Rassemblez d'abord les informations qui aideront le service à retrouver votre dossier rapidement. Au minimum, préparez votre nom complet, votre adresse postale et votre numéro client. Cette préparation limite les échanges et accélère l'obtention d'une réponse écrite.

• Nom complet et adresse postale
• Numéro client / numéro d’abonné
• Date de souscription et date souhaitée de fin
• Signature manuscrite (si envoi en recommandé)
• Numéro de téléphone pour contact

Comment structurer votre lettre de résiliation

Inscrivez vos coordonnées et la date en tête. Écrivez l'objet : "Résiliation de mon adhésion - N° d’abonné : [votre numéro]". Dans le corps, demandez clairement la fin du contrat. Précisez la date d'effet souhaitée. Demandez une confirmation écrite. Signez manuscritement si vous choisissez l'envoi en recommandé.

Exemple illustratif : texte et suite à donner

Par la présente, je mets fin à mon contrat [Service] n° [Numéro] à compter du [Date]. Merci de confirmer la réception par écrit. Cordialement, [Signature]

Joignez une copie du relevé bancaire si vous contestez un prélèvement. Si vous ignorez votre numéro d’abonné, indiquez la date de souscription et votre adresse. Indiquez aussi un numéro de téléphone et demandez la confirmation écrite datée.

Cas particuliers à mentionner dans la lettre

Si vous avez souscrit via un partenaire, indiquez la référence du partenaire et l'identifiant fourni. Si vous perdez l’accès au compte, demandez que l'éditeur prenne en compte la demande sans connexion et joignez des éléments d'identification. En cas de fraude ou de décès, expliquez brièvement la situation et joignez les pièces justificatives.

4. Résoudre les problèmes courants

Vous pouvez rencontrer des problèmes : prélèvements persistants, absence de confirmation ou cashbacks non versés. Rassemblez les preuves : copies des courriers, e‑mails, captures d'écran et relevés bancaires montrant le libellé WLY LOISIRSPRIVI.FR*. Notez les échanges et conservez tous les justificatifs pour accélérer l'examen du dossier.

Contactez d'abord le service client par écrit en joignant les relevés bancaires concernés. Demandez le remboursement du débit et la confirmation de l'arrêt des prélèvements. Si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez votre banque pour contester le prélèvement via la procédure SEPA (chargeback). Envoyez une mise en demeure en LRAR pour exiger l'arrêt des débits et le remboursement.

Que faire si la résiliation n'est pas prise en compte

Si vous constatez des prélèvements après votre demande, relancez par e‑mail en joignant la copie du récépissé. Envoyez un rappel en LRAR si nécessaire. Si l'éditeur ne répond pas, adressez une mise en demeure. Exigez l'arrêt des prélèvements et le remboursement. Conservez toutes les preuves pour saisir le médiateur ou la DGCCRF. Notez la date, l'heure et le nom des interlocuteurs à chaque contact.

Comment récupérer des cashbacks en attente

Avant de demander la clôture, vérifiez l'historique des cashbacks et les virements déjà effectués. Si des sommes restent en attente, demandez leur versement avant la fermeture du compte. Si le compte est déjà clos et que des cashbacks manquent, fournissez au service client la liste précise (marchand, date, montant). Demandez un virement bancaire. En cas de refus, envoyez une mise en demeure.

5. Puis-je contacter Loisirs & Privilèges directement ?

Oui. Vous pouvez contacter directement Loisirs & Privilèges pour mettre fin à votre adhésion. Envoyez un e‑mail à serviceclient@loisirsetprivileges.fr. Adressez le courrier postal à : Loisirs & Privilèges TSA 30280 92729 Nanterre Cedex. Préférez l'envoi en recommandé pour garder une preuve. Appelez le 0805 542 551, du lundi au vendredi 9h00-21h00 et le samedi 10h00-17h00. Utilisez le centre de résiliation depuis l'espace membre si disponible. Pour garder une preuve solide, privilégiez le LRAR.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Rédigez une lettre claire en indiquant vos coordonnées, votre numéro d’abonné et la date de souscription. Signez manuscritement si vous envoyez un envoi en recommandé. Déposez-la à La Poste en recommandé avec AR et conservez le récépissé. Numérisez ces pièces pour vos archives.

Comment calculer votre délai de résiliation

Identifiez la date de souscription et regardez la période payée en cours. La résiliation prend effet à la fin de cette période. Envoyez votre demande avant la fin pour éviter un prélèvement.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Relancez par e‑mail en joignant la copie de votre demande et le récépissé LRAR si applicable. Si l'absence de réponse persiste, envoyez une mise en demeure en LRAR. Demandez la confirmation écrite et l'arrêt des prélèvements. En dernier recours, saisissez le médiateur ou contactez votre banque pour contester les débits.

Quels documents inclure dans votre courrier

Incluez vos coordonnées complètes, le numéro d’abonné, la date de souscription et la date souhaitée de fin. Signez le courrier et joignez, si besoin, une copie du relevé bancaire montrant le prélèvement. Conservez une copie physique et une copie numérique de l’ensemble des pièces.

• Coordonnées complètes
• Numéro d’abonné / référence client
• Date de souscription et date souhaitée de fin
• Copie du relevé bancaire si contestation
• Signature manuscrite pour envoi en recommandé

Comment retrouver votre numéro d'abonné

Consultez l’espace membre, rubrique « Mon profil », pour retrouver votre numéro. Cherchez l’e‑mail de confirmation ou les factures si vous n’y avez plus accès. Si nécessaire, contactez le service client en indiquant votre nom, adresse et date de souscription. Conservez ce numéro pour faciliter vos démarches.

Comment sécuriser la preuve de votre résiliation

Conservez le récépissé postal, les copies des e‑mails et les captures d’écran montrant la demande ou la réponse. Archivez aussi vos relevés bancaires identifiant le libellé WLY LOISIRSPRIVI.FR*. Ces pièces constituent un dossier utile si vous devez saisir un médiateur ou engager une procédure bancaire.

Comment réagir en cas de prélèvements malgré la demande

Contactez le service client par écrit et joignez la preuve de votre demande ainsi que le relevé bancaire. Demandez l'arrêt immédiat des prélèvements et le remboursement. Saisissez votre banque pour contester le débit via la procédure SEPA (chargeback) et conservez toutes les preuves écrites. Si nécessaire, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur compétent.

Comment résilier si vous avez souscrit via un site partenaire

Consultez l’e‑mail du partenaire pour trouver la référence et les conditions particulières. Contactez le service client en précisant la référence partenaire et joignez la preuve de l'adhésion via le site tiers. Conservez aussi les échanges avec le partenaire pour prouver la date et les modalités de l'adhésion.

Comment résilier si vous n'avez plus accès à l'espace membre

Utilisez d'abord la procédure « mot de passe oublié » si possible. Si vous ne récupérez pas l'accès, envoyez un e‑mail à serviceclient@loisirsetprivileges.fr en indiquant vos nom, adresse et date de souscription. Demandez que l'éditeur prenne en compte votre résiliation sans accès et fournisse une confirmation écrite datée. Joignez une pièce d'identité si besoin.

Comment consigner un appel au service client

Lors d'un appel, notez la date, l'heure, le nom de l'agent et la référence d'appel si elle existe. Demandez une confirmation écrite de l'échange. Après l'appel, envoyez un e‑mail de suivi pour créer une trace écrite. Ces pratiques facilitent le traitement des réclamations. Elles vous aident à faire valoir vos droits plus rapidement.