Résilier GymGo

1. Résilier votre contrat GymGo

Pour résilier votre abonnement GymGo, envoyez un courrier recommandé avec preuve de réception. Ce document fixe la date officielle de réception et protège vos droits en cas de litige. Conservez toutes les preuves d'envoi.

Comment envoyer votre LRAR

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - LRAR. Ce courrier fixe la date de réception qui déclenche le préavis. Conservez le récépissé de dépôt et la preuve de réception.

1. Rédigez et signez le courrier en indiquant vos références (nom, adresse, n° d'abonné).
2. Joignez les documents requis selon votre motif : déménagement, certificat médical, mutation.
3. Déposez le courrier en recommandé avec AR au guichet de La Poste.
4. Conservez le bordereau de dépôt et le récépissé de réception.
5. Demandez au club une notification écrite précisant la date de fin du contrat.

Adresse d'envoi : GymGo ZI CORON 1243 Grand Champ 01300 BELLEY.

2. Comprendre votre contrat GymGo

Comment calculer votre délai de résiliation

Le préavis commence à la date figurant sur la preuve de réception. Ajoutez deux mois à cette date pour obtenir la fin du contrat. Sauf si vos CGV prévoient autre chose.

Si l'accusé porte le 15 janvier, la fin interviendra le 15 mars. Si l'accusé porte le 31 janvier, la fin interviendra le 31 mars. La date de réception prévaut sur la date d'envoi.

Ce que vous devez vérifier

Avant d'envoyer votre demande, identifiez la durée d'engagement et la clause de reconduction indiquées dans les CGV. GymGo applique souvent un engagement de 12 mois, renouvelable automatiquement. Les frais d'adhésion restent généralement non remboursés ; ils varient entre 15 et 45 EUR selon la formule. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux contrats conclus à distance.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Ce que vous devez fournir avant l'envoi

Rassemblez les pièces attendues pour accélérer le traitement de votre demande. Identifiez votre numéro d'abonné et notez vos coordonnées exactes. Préparez le document adapté à votre motif si vous demandez une résiliation anticipée.

• Nom complet et adresse postale complète.
• Numéro d'abonné / numéro de contrat (figurant sur la carte, le badge ou une facture).
• Date et signature manuscrite.
• Motif de la résiliation anticipée et document justificatif joint le cas échéant.

Comment structurer la lettre

Restez concis et explicite. Indiquez votre identité, vos références et la formule souscrite. Précisez la date d'effet souhaitée ou demandez que la date retenue soit celle figurant sur la preuve de réception.

Par exemple : "Par la présente, je mets fin à mon abonnement [Service] n° [Numéro] à effet du [Date]. Merci de confirmer la réception. Cordialement, [Signature]"

Signature et éléments pratiques

Signez de votre main ; la signature manuscrite évite un rejet formel du courrier. Si vous utilisez un service d'envoi en ligne, conservez la preuve de dépôt et l'accusé fourni par le service. Notez la date d'envoi et le numéro de suivi, et conservez toutes les preuves pendant les échanges.

4. Résoudre les problèmes courants

Comment réagir en cas de refus de résiliation

Si le club refuse votre demande, demandez la raison du refus par écrit. Demandez la pièce exacte réclamée afin d'y répondre précisément. Envoyez le complément par LRAR en conservant la preuve d'envoi. Si le refus persiste, adressez une mise en demeure en LRAR et préparez un dossier complet pour la suite.

Documents à joindre au dossier :

• Contrat et correspondances échangées.
• Preuve d'envoi et récépissé ou accusé de réception.
• Pièces justificatives et relevés bancaires.

Comment agir si des prélèvements non autorisés se poursuivent

Contestez immédiatement le prélèvement auprès de votre banque. Demandez la révocation du mandat SEPA si nécessaire. Envoyez en parallèle un LRAR au club pour demander le remboursement des sommes indûment prélevées et joignez la preuve de la fin du contrat. Conservez les relevés bancaires et la preuve de la contestation auprès de la banque.

Préparez un tableau clair des prélèvements contestés avec dates et montants pour faciliter l'instruction du dossier.

Important pour la confirmation

Demandez au club une réponse écrite précisant la prise en compte et la date effective de fin. Cette réponse sert à régler les litiges sur les prélèvements et sur la restitution du badge. Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, renvoyez votre LRAR et adressez une mise en demeure.

5. Puis-je contacter GymGo directement ?

Oui. Vous pouvez adresser votre courrier en recommandé à : GymGo ZI CORON 1243 Grand Champ 01300 BELLEY. Vous pouvez aussi déposer la lettre en main propre contre décharge au club. Pour plus de sécurité, privilégiez l'envoi en LRAR.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Rédigez une lettre claire en indiquant vos coordonnées complètes et le numéro d'adhérent. Formulez votre demande de mise un terme au contrat de façon non équivoque et signez de votre main. Déposez le courrier en LRAR et conservez le récépissé de dépôt ainsi que la preuve de réception.

Comment calculer votre délai de résiliation

Le délai repose sur la date inscrite sur la preuve de réception. Ajoutez le préavis de deux mois indiqué par GymGo pour obtenir la date de fin. Demandez ensuite une réponse écrite confirmant la date effective.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Si GymGo ne vous adresse pas de réponse écrite, renvoyez un exemplaire de votre LRAR en conservant la preuve d'envoi. Adressez une mise en demeure par LRAR en demandant explicitement la confirmation et, le cas échéant, le remboursement des prélèvements indûs. Conservez toutes les pièces envoyées et reçues pour constituer le dossier de réclamation.

Quels documents inclure dans votre courrier

Joignez les pièces qui permettront au club de traiter rapidement votre demande. Pour un déménagement, par exemple, incluez un document indiquant votre nouvelle adresse. Un dossier complet réduit fortement les risques de refus pour pièces manquantes.

• Une copie lisible de votre pièce d'identité (si demandée).
• Document prouvant le motif (facture de nouvelle adresse, certificat médical, attestation de mutation).
• Copie du contrat ou du badge si nécessaire.

Comment réagir en cas de prélèvements après la fin

Contestez immédiatement le prélèvement auprès de votre banque et demandez l'annulation du mandat SEPA si besoin. Transmettez simultanément au club un LRAR demandant le remboursement des sommes indûment prélevées et joignez la preuve de la fin du contrat. Si le club refuse, adressez une mise en demeure puis saisissez le médiateur avec votre dossier.

Comment prouver un déménagement

Pour une résiliation liée à un déménagement, fournissez un document indiquant nom et nouvelle adresse (facture, bail, attestation). GymGo applique fréquemment un seuil de 20 km pour la résiliation anticipée. Envoyez ces pièces en LRAR et conservez la preuve d'envoi.

Que faire si votre certificat médical est refusé

Si le club refuse le certificat présenté, demandez par écrit la raison du rejet et la forme exacte attendue. Demandez à votre médecin d'adapter la mention requise et renvoyez un nouveau document en LRAR. Si le refus persiste malgré un justificatif conforme, adressez une mise en demeure et préparez le dossier pour la médiation.

Comment restituer votre badge et obtenir un reçu

Remettez le badge en main propre contre décharge pour obtenir une preuve immédiate. Demandez que la décharge précise la date et la signature du réceptionnaire. Si vous ne pouvez pas remettre le badge, envoyez-le en recommandé avec preuve de réception et conservez l'accusé. Conservez le reçu de restitution avec les autres preuves.

Comment annuler le mandat SEPA auprès de la banque

Envoyez une demande écrite à votre banque pour révoquer le mandat SEPA. Informez simultanément GymGo par LRAR afin qu'ils prennent connaissance de la révocation. Conservez la preuve de votre demande à la banque et la confirmation écrite éventuelle pour appuyer une contestation future.

Comment écrire et envoyer une mise en demeure

Rédigez la mise en demeure en rappelant les faits, en joignant les preuves et en fixant un dernier délai. Adressez-la en LRAR pour garantir la traçabilité. Conservez une copie et la preuve d'envoi : ces pièces constituent des éléments essentiels devant le médiateur ou le juge.

Comment conserver vos preuves efficacement

Rangez dans un dossier électronique et papier toutes les pièces relatives à la fin du contrat. Numérisez les documents et nommez clairement chaque fichier pour les retrouver rapidement. Notez les appels (date, heure, nom de l'agent) et conservez les captures d'écran des échanges en ligne. Un dossier structuré accélère l'instruction par la banque, le médiateur ou le tribunal.