Résilier Santé Magazine

1. Résilier votre contrat Santé Magazine

La méthode la plus sûre : la lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR.
Ce courrier fournit la preuve d'envoi et porte la signature du destinataire pour attester la date de réception.
Cette date sert à vérifier les délais et à contester un prélèvement.

Vérifiez d'abord l'adresse indiquée dans votre contrat ou sur votre facture.
Si le contrat ne précise rien, envoyez le LRAR à Service Clients BP 40211 41103 VENDOME.
Vous pouvez aussi adresser le courrier à UNI‑Médias, 22 rue Letellier 75015 Paris.
Conservez la copie du document que vous avez utilisé pour déterminer l'adresse.

1. Rédigez et signez votre courrier. Indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro d'abonné et la date de fin souhaitée.
2. Imprimez la lettre et joignez les pièces utiles : RIB pour remboursement, ou justificatif pour motif légitime.
3. Déposez le courrier à La Poste en choisissant l'option envoi en recommandé avec accusé. Conservez le bordereau de dépôt.
4. Surveillez le suivi et sauvegardez le PDF du récépissé signé ainsi que la copie scannée de la lettre.
5. Conservez ces preuves jusqu'à ce que l'éditeur vous confirme par écrit l'arrêt des envois et des prélèvements.

2. Comprendre votre contrat Santé Magazine

Identifiez la nature de votre offre : sans engagement, abonnement d'un an ou abonnement annuel avec prélèvement.
Le droit de rétractation dure 14 jours. Pour le papier, ce délai commence à la réception du premier numéro.
Pour le numérique, il commence à la souscription, sauf clause contraire dans vos CGV.

Hors échéance, la prise d'effet intervient en pratique autour de 30 jours.
En pratique, comptez max. 1 mois après réception de votre demande.

Par exemple, si vous envoyez le courrier le 10 mars pour une résiliation hors échéance.
L'arrêt intervient vers le 10 avril.
Pour la rétractation papier, si le premier numéro arrive le 1er avril, votre délai expire le 15 avril.
Envoyez votre demande pendant ce délai et renvoyez les exemplaires reçus si l'éditeur l'exige pour rembourser.

Vérifiez la durée contractuelle et la clause de reconduction.
Les abonnements d'un an se renouvellent souvent tacitement si le paiement se fait par prélèvement.
Si vous payez par chèque, l'abonnement prend souvent fin automatiquement à l'échéance.
Anticipez l'envoi avant la date de renouvellement si votre paiement active la reconduction.

Deux adresses apparaissent fréquemment pour l'envoi : Service Clients BP 40211 41103 VENDOME et UNI‑Médias, 22 rue Letellier 75015 Paris.
Vérifiez d'abord votre contrat pour confirmer l'adresse.
Si le contrat ne précise rien, utilisez l'adresse Service Clients BP 40211 41103 VENDOME.
Conservez la copie du document que vous avez utilisé pour déterminer l'adresse.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Avant d'envoyer, rassemblez votre numéro d'abonné, votre adresse et une preuve de paiement si nécessaire.
Joignez un RIB si vous demandez un remboursement.
En cas de motif légitime (déménagement, décès, hospitalisation, perte d'emploi), préparez une copie du justificatif correspondant.

Éléments toujours requis dans la lettre :

• Nom complet et adresse
• Numéro d'abonné / numéro de contrat
• Date de la lettre
• Signature manuscrite

Joignez aussi vos coordonnées téléphoniques et votre e‑mail si vous souhaitez une réponse écrite.
Indiquez le motif si pertinent et joignez le RIB pour tout remboursement demandé.
Conservez des copies scannées de tous les documents envoyés ; elles serviront de preuves en cas de litige.

Ouvrez la lettre par vos coordonnées, puis indiquez l'objet : résiliation de l'abonnement.
Mentionnez le numéro d'abonné et la date souhaitée de fin du contrat.
Demandez une réponse écrite et signez la lettre à la main.
Soyez clair et concis. L'éditeur a besoin de l'identifiant et de la date pour traiter votre demande.

Exemple de formulation :
"Par la présente, je mets fin à mon abonnement [Service] n°[Numéro] à effet du [Date]. Merci de confirmer la réception par écrit. Cordialement."

Pour une rupture anticipée liée à un motif légitime, joignez une copie du justificatif adapté.
Si vous demandez le remboursement au prorata après un paiement en une fois, indiquez clairement votre RIB/IBAN.
N'oubliez pas d'apposer votre signature manuscrite : elle valide la demande.

4. Résoudre les problèmes courants

Si vous ne recevez pas de confirmation écrite, vérifiez d'abord le bordereau de dépôt et le suivi postal.
Si le bordereau indique une réception sans réponse, appelez le service client au 09 69 32 34 40 et notez le nom de l'interlocuteur.
Si l'éditeur n'agit pas, envoyez une mise en demeure en recommandé.

Conservez toutes les preuves : bordereau, captures, e‑mails et notes d'appel.
Si l'éditeur persiste dans l'inaction, saisissez le médiateur de la presse ou la DGCCRF.

Conservez la preuve d'envoi de votre demande et le récépissé.
Contactez votre banque pour contester le prélèvement et suivez sa procédure de remboursement.
Envoyez aussi une demande écrite à Uni‑Médias pour obtenir l'arrêt du mandat SEPA.
Vous pouvez révoquer le mandat SEPA auprès de votre banque et demander une confirmation écrite.

Demandez au service client la raison écrite du refus et conservez cette réponse.
Envoyez ensuite une mise en demeure en recommandé AR en rappelant la date d'envoi initiale et vos justificatifs.
Si la mise en demeure reste sans effet, envisagez d'alerter la DGCCRF.
Selon le préjudice, vous pouvez engager une action judiciaire.
Conservez l'ensemble des preuves pour toute saisine ultérieure.

5. Puis-je contacter Santé Magazine directement ?

Oui, vous pouvez contacter Santé Magazine directement pour demander la fin de votre abonnement.
Uni‑Médias propose un formulaire de désabonnement sur son site. Le champ "Numéro d'abonnement Magazine" reste obligatoire.
Vous pouvez appeler le 09 69 32 34 40 (lun–ven 8h30–17h30) ou envoyer un courrier en recommandé à Service Clients BP 40211 41103 VENDOME.
Privilégiez l'envoi en recommandé pour sécuriser la preuve.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Datez et signez votre courrier. Indiquez votre numéro d'abonné pour identifier le dossier.
Déposez le courrier en recommandé avec accusé de réception et conservez le bordereau de dépôt.
Récupérez le PDF horodaté si vous avez utilisé un prestataire d'envoi en ligne.
Rangez ces preuves avec vos relevés bancaires jusqu'à vérification de l'arrêt des prélèvements.

Comment calculer votre délai de résiliation

Identifiez si votre offre est à durée libre ou d'un an et quel mode de paiement vous avez choisi.
Pour une résiliation hors échéance, la prise d'effet intervient généralement autour de 30 jours.
Pour une rétractation, le délai légal est de 14 jours. Pour le papier, ce délai court à partir de la réception du premier numéro.
Consultez vos conditions générales pour connaître la date exacte applicable.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Vérifiez d'abord le bordereau de dépôt et le suivi postal pour confirmer la réception.
Si le bordereau indique une réception sans réponse, appelez le service client et notez le nom de l'interlocuteur.
Si l'éditeur n'a pas traité votre demande, envoyez une mise en demeure en recommandé.
Conservez toutes les preuves et joignez-les à votre dossier en vue d'une saisine.

Quels documents inclure dans votre courrier

Joignez la preuve d'identité si l'éditeur la demande, votre numéro d'abonné et le RIB si vous demandez un remboursement.
En cas de motif légitime, joignez le document correspondant en copie. Conservez des copies scannées de tous les éléments envoyés.

Liste courte de documents souvent requis :

• Copie de la confirmation d'abonnement ou facture (numéro d'abonné)
• RIB/IBAN si remboursement demandé
• Justificatif pour motif légitime (si applicable)

Comment sécuriser la preuve de votre résiliation

Scannez immédiatement la lettre et le récépissé et conservez les fichiers dans un dossier sécurisé.
Faites une capture d'écran du formulaire en ligne et sauvegardez tout email ou message reçu en retour.
Classez aussi les récépissés postaux et notez les dates et heures de vos appels au service client.
Une organisation claire des preuves accélère les démarches et aide le médiateur à trancher si nécessaire.

Comment réagir en cas de prélèvements non autorisés

Conservez la preuve d'envoi de votre demande et le récépissé.
Contactez votre banque pour contester le prélèvement et demandez la procédure de remboursement ou d'opposition.
Envoyez simultanément une demande écrite à l'éditeur pour obtenir l'arrêt du mandat SEPA.
Si l'éditeur refuse de coopérer, adressez une mise en demeure puis saisissez le médiateur ou la DGCCRF.

Comment retrouver votre numéro d'abonné

Le numéro d'abonné figure généralement sur la confirmation d'abonnement, sur la facture ou dans l'en‑tête du magazine papier.
Cherchez dans vos e‑mails de confirmation et dans vos relevés bancaires pour retrouver le libellé d'abonnement.
Si vous n'avez plus accès à ces éléments, contactez le service client en donnant vos coordonnées complètes pour retrouver votre dossier.

Que faire si la résiliation est refusée

Demandez la raison écrite du refus et conservez la réponse.
Envoyez ensuite une mise en demeure en recommandé AR rappelant la date d'envoi de votre précédente demande et vos justificatifs.
Si l'éditeur maintient son refus, saisissez le médiateur de la presse et, selon le litige, la DGCCRF.
Fournissez toute la documentation prouvant vos démarches.

Comment envoyer un justificatif pour motif légitime

Numérisez le justificatif demandé et joignez une copie à votre courrier recommandé.
Indiquez clairement dans la lettre le motif invoqué et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.
Si l'éditeur réclame l'original, demandez s'il accepte une copie certifiée conforme et conservez une copie numérisée avant tout envoi.

Comment transférer votre abonnement à un tiers

Contactez le service client pour demander le transfert et indiquez les coordonnées complètes du nouveau titulaire.
L'éditeur peut demander une confirmation écrite des deux parties et préciser l'impact sur la durée ou le tarif.
Demandez une confirmation écrite indiquant la date de prise d'effet du transfert et les conséquences sur les prélèvements.