Résilier Vivre Bio

1. Résilier votre contrat Vivre Bio

Pour mettre fin à votre contrat, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR.
Ce courrier constitue une preuve d'envoi et de réception.
Cette preuve vous protège si l'éditeur conteste la date ou si un prélèvement survient après votre demande.
Pour Vivre Bio, adressez votre LRAR à ADVENTISS à l'adresse indiquée ci‑dessous. Conservez la copie de votre courrier et le récépissé de dépôt.

1. Rédigez une lettre datée et signée. Indiquez votre nom complet et votre adresse. Mentionnez votre numéro d'abonné ou le numéro de contrat. Précisez la date souhaitée de prise d'effet.
2. Imprimez et signez la lettre. Conservez une copie. Joignez les pièces utiles selon le motif invoqué, par exemple acte de décès ou notification d'augmentation.
3. Envoyez le courrier en recommandé avec AR à : ADVENTISS - Service Résiliation, Le Plain Gruchet - Hameau St Clair, 14430 GOUSTRANVILLE. Ou adressez-le à : ADVENTISS, 99 grande rue, 14430 DOZULÉ.
4. Conservez le récépissé de dépôt, le bordereau de suivi et la preuve de réception datée.

2. Comprendre votre contrat Vivre Bio

Comment calculer votre délai de résiliation

Vérifiez la modalité de préavis indiquée dans votre contrat avant d'envoyer votre courrier. Si la clause ne précise aucun délai, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment. En cas de modification tarifaire, l'éditeur vous notifie par écrit, avec un préavis minimal ; vous disposez alors de max. 1 mois à partir de la notification pour rompre le contrat. Par exemple, si vous recevez la notification le 10 mai, votre délai pour rompre le contrat expire le 9 juin. Vérifiez la date sur la notification et mentionnez‑la dans votre courrier si vous l'invoquez.

Ce que vous devez vérifier dans vos CGV

Avant l'envoi, identifiez la nature du contrat : durée fixe, durée libre ou tacite reconduction. Recherchez les clauses sur la tacite reconduction et le délai de préavis. Notez aussi les règles relatives au remboursement au prorata et à la prise en charge des numéros non livrés. Vérifiez enfin l'adresse de résiliation indiquée et les modalités en cas de modification tarifaire. Ces éléments déterminent vos droits et la date d'effet de la clôture.

Important pour la confirmation

Après l'envoi du LRAR, attendez quelques jours pour recevoir la réponse écrite. L'éditeur confirme généralement la prise en compte et précise la date. Il cesse alors les envois et suspend les prélèvements à compter de cette date. Conservez la preuve de réception pour prouver la date à partir de laquelle l'éditeur doit appliquer l'arrêt. Si des numéros restent à livrer après la clôture, demandez le remboursement au prorata ; les modalités figurent dans vos conditions générales de vente. Si vous n'obtenez pas de réponse, contactez le service abonnements quelques jours après l'envoi.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Ce que vous devez rassembler

Avant d'écrire, rassemblez les éléments indispensables pour accélérer le traitement de votre demande. Ayez sous la main votre numéro d'abonné ou numéro de contrat, vos coordonnées complètes et la date de rédaction. Ces références figurent généralement sur le bon d'abonnement, la confirmation de commande, la facture ou dans l'espace « Mon compte ». Si vous invoquez un motif particulier, préparez la pièce justificative adaptée pour l'ajouter au dossier.

• Nom complet
• Adresse postale
• Numéro d'abonné / Numéro de contrat
• Lettre datée et signée
• Pièces justificatives selon le motif (acte de décès, notification d'augmentation, preuve de non‑réception)

Comment structurer votre lettre

Commencez par vos coordonnées puis indiquez clairement la référence d'abonnement. Exprimez votre volonté de mettre fin au contrat et précisez la date souhaitée de prise d'effet. Demandez une réponse écrite et, si vous sollicitez un remboursement au prorata, joignez un RIB pour le virement. Terminez par votre signature manuscrite pour valider la demande.

Par exemple : "Par la présente, je mets fin à mon abonnement [Service] n°[Numéro] à effet du [Date]. Merci de confirmer par écrit la prise en compte de ma demande. Cordialement, [Signature]."

Signature et pièces jointes

Signez la lettre à la main : sans signature, l'éditeur peut refuser le dossier comme incomplet. Joignez les pièces adaptées au motif invoqué afin d'accélérer l'instruction. Conservez une copie signée et la preuve d'envoi pour toute réclamation ultérieure. En cas de décès, d'hospitalisation, de surendettement, d'augmentation tarifaire ou de non‑livraison, précisez le motif et joignez l'attestation correspondante.

4. Résoudre les problèmes courants

Comment réagir si vous ne recevez pas de confirmation

Si vous n'obtenez pas de réponse dans les jours suivant la réception du LRAR, vérifiez d'abord le suivi postal et la date inscrite sur le récépissé. Contactez ensuite le service abonnements pour vous assurer que le dossier a été ouvert ; notez toute réponse et le nom de l'interlocuteur. Si l'éditeur reste silencieux, adressez une mise en demeure en LRAR en rappelant la date d'envoi et en exigeant la confirmation et l'arrêt des prélèvements dans un délai précis. Préparez le dossier complet pour saisir le médiateur de la presse si nécessaire.

Comment réagir en cas de prélèvements non autorisés

Lorsque l'éditeur prend en compte votre demande, il doit arrêter les envois et cesser les prélèvements. Toutefois, un prélèvement peut intervenir avant la date de prise en compte effective. Conservez la preuve de réception et la copie de votre lettre pour prouver la date de la demande. Demandez le remboursement des sommes prélevées après cette date. Contactez votre banque pour contester le prélèvement si nécessaire. Si l'éditeur refuse de rembourser, adressez une mise en demeure puis saisissez le médiateur compétent ou la DGCCRF.

Comment agir si vous ne trouvez pas de contact direct

Si vous ne trouvez pas d'adresse email officielle ou de numéro, privilégiez l'envoi du LRAR à l'adresse postale d'ADVENTISS. Si vous souhaitez déléguer la démarche, utilisez un service en ligne qui génère et transmet la demande pour vous, tout en conservant la preuve fournie par ce service. Si vous ne parvenez toujours pas à joindre l'éditeur, envoyez une mise en demeure et saisissez ensuite le médiateur de la presse ou la DGCCRF en joignant toutes les pièces justificatives.

5. Puis-je contacter Vivre Bio directement ?

Oui. Vous pouvez envoyer votre demande par courrier recommandé à ADVENTISS - Service Résiliation, Le Plain Gruchet - Hameau St Clair, 14430 GOUSTRANVILLE, ou à ADVENTISS, 99 grande rue, 14430 DOZULÉ. Certains services en ligne proposent un formulaire qui génère et transmet la demande pour vous. Privilégiez l'envoi en recommandé pour garantir la preuve de votre démarche.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Envoyez une lettre datée et signée en recommandé avec AR à l'adresse d'ADVENTISS indiquée. Conservez la copie signée, le récépissé de dépôt et le bordereau de suivi. Ces trois pièces forment la preuve la plus solide en cas de contestation d'un prélèvement ou de la date de prise en compte. Après l'envoi, notez le numéro de suivi et vérifiez le bordereau AR dès réception. Si la preuve de réception arrive en retard ou mentionne une mauvaise adresse, contactez le service abonnements et préparez une mise en demeure.

Comment calculer votre délai de résiliation

Vérifiez si votre contrat précise une durée d'engagement, un préavis ou une clause de tacite reconduction. En l'absence d'indication, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment. En cas de modification tarifaire, comptez max. 1 mois à partir de la notification pour rompre le contrat. Mentionnez la date de notification dans votre courrier pour faciliter le calcul du délai.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Attendez quelques jours puis vérifiez le suivi postal et le récépissé. Contactez le service abonnements pour demander une réponse écrite et conservez tous les échanges. Si l'éditeur ne répond pas, adressez une mise en demeure par LRAR en joignant la copie du récépissé. En l'absence de réaction, saisissez le médiateur de la presse.

Quels documents inclure dans votre courrier

Incluez dans votre lettre votre identité complète, votre adresse postale, le numéro d'abonné ou de contrat et la date de rédaction. Signez la lettre et joignez un RIB si vous demandez un remboursement. Joignez la pièce justificative adaptée selon le motif invoqué pour accélérer le traitement.

• Nom complet
• Adresse postale
• Numéro d'abonné / Numéro de contrat
• Lettre datée et signée (joindre RIB si remboursement demandé)
• Pièce justificative selon le motif

Comment sécuriser la preuve

Conservez la copie papier signée, le récépissé de dépôt et la preuve de réception datée. Numérisez ces pièces et enregistrez‑les de façon sécurisée pour disposer d'une copie électronique. Archivez également la page de suivi postal et toute réponse électronique ou postale de l'éditeur. Ces éléments permettent de contester efficacement un prélèvement ou d'étayer une réclamation auprès du médiateur.

Où retrouver votre numéro d'abonné

Votre numéro d'abonné figure généralement sur le bon d'abonnement, l'e‑mail de confirmation, la facture ou dans l'espace « Mon compte ». Mentionnez cette référence dès le début de votre lettre pour faciliter l'identification de votre dossier. Si vous ne le trouvez pas, indiquez les éléments d'identification disponibles (nom, adresse, date d'abonnement).

Comment demander un remboursement au prorata

Si des numéros restent à livrer après la clôture, demandez explicitement le remboursement au prorata dans votre courrier et joignez la preuve des numéros non reçus. Précisez votre RIB pour le virement et conservez la preuve de la demande. Si l'éditeur tarde à rembourser, relancez par LRAR puis saisissez le médiateur.

Comment révoquer un mandat SEPA

Adressez votre demande de cessation des prélèvements à l'éditeur par LRAR en demandant l'arrêt du mandat SEPA. Contactez votre banque pour révoquer le mandat si nécessaire. Conservez la copie du LRAR et la confirmation bancaire pour constituer la preuve de la révocation.

Comment résilier un abonnement acheté en cadeau

Identifiez le payeur figurant sur la facture ou le bon d'abonnement. Si vous êtes le bénéficiaire, indiquez dans votre lettre qui est le payeur et joignez la preuve d'achat du cadeau. L'éditeur peut demander l'accord du payeur pour clôturer l'abonnement ; précisez votre qualité de bénéficiaire et fournissez toute référence utile.

Comment contester un prélèvement indu

Rassemblez la preuve de réception et la copie de la lettre datée et signée. Contactez d'abord l'éditeur pour demander le remboursement. Si l'éditeur n'agit pas, contestez le prélèvement auprès de votre banque en fournissant les pièces d'envoi et les échanges. En cas de refus persistant, adressez une mise en demeure puis saisissez le médiateur de la presse ou la DGCCRF en joignant l'ensemble des pièces justificatives.