Résilier Invassist Plus

1. Résilier votre contrat Invassist Plus

Envoyez un courrier recommandé pour mettre un terme à l'abonnement et garantir la date d'effet.
L'envoi en recommandé vous donne une preuve datée et signée de la réception.
Conservez cette preuve si vous envisagez de contester un prélèvement.

Comment envoyer votre lettre recommandée

Rédigez, signez et envoyez votre courrier recommandé.
Conservez le récépissé de dépôt et le justificatif de réception retourné par La Poste.

Voici les étapes numérotées à suivre pour un envoi en recommandé efficace :

1. Rédigez la lettre en indiquant vos références (numéro client, numéro de contrat) et signez‑la à la main.
2. Adressez l'enveloppe à : Invassist Plus, 19 Rue du Bois Galon 94120 Fontenay‑Sous‑Bois.
3. Déposez le courrier au guichet La Poste et choisissez l'envoi en recommandé avec AR.
4. Obtenez le récépissé de dépôt et conservez‑le. À réception, archivez le justificatif de réception signé.
5. Conservez toutes les preuves (courrier, récépissé, justificatif de réception, captures d'écran) pendant au moins 1 an et idéalement 3 ans.

Sécurisez vos preuves

Scannez le récépissé et l'accusé de réception et conservez‑les en PDF.
Stockez les fichiers dans un dossier sécurisé et conservez aussi une copie papier.
Gardez les échanges électroniques horodatés et capturez la page de suivi La Poste si vous avez utilisé un e‑recommandé.

2. Comprendre votre contrat Invassist Plus

Lisez la clause de durée et la clause de reconduction tacite de votre contrat.
Invassist Plus pratique la reconduction tacite pour des périodes annuelles.
Le préavis mentionné est d'1 mois avant l'échéance annuelle. Hors échéance, le préavis indiqué est de 2 mois.

Calculez votre délai de résiliation

Identifiez la date d'échéance annuelle figurant sur votre contrat.
Retranchez le préavis applicable : 1 mois avant l'échéance, 2 mois si vous agissez hors échéance.
Si l'échéance est le 01/01/2025, envoyez votre courrier avant le 01/12/2024.

Vérifiez ces points dans vos CGV

Vérifiez la durée du contrat, le préavis et les clauses de reconduction tacite.
Repérez les mentions liées aux offres promotionnelles pouvant entraîner des frais en cas de résiliation anticipée.
Si le contrat a été conclu à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours (loi Hamon).
Vérifiez aussi si la souscription est passée par une banque, car la procédure peut varier.

Prenez en compte la reconduction et la durée

Notez que la reconduction tacite prolonge le contrat d'une année si vous manquez le préavis.
Si vous avez un forfait mensuel facturé 19,90 EUR/mois, vérifiez la fréquence de facturation et les conditions d'arrêt des prélèvements.
Si un point n'apparaît pas dans vos CGV, contactez le service client pour obtenir une réponse écrite.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Avant d'écrire, rassemblez toutes les informations qui identifient votre contrat.
Ces éléments facilitent le traitement et réduisent les échanges.
Les références essentielles : numéro client, date de souscription et coordonnées exactes.

Rassemblez les documents requis avant l'envoi

• Pièce d'identité et adresse postale complète.
• Référence du contrat : numéro client ou numéro de contrat.
• Dates : date de souscription et date souhaitée de fin de contrat.
• Mention claire exprimant votre volonté de mettre fin au contrat et demande de réponse écrite.
• Signature manuscrite.
• Pièces supplémentaires le cas échéant : justificatif de déménagement, relevés bancaires en cas de prélèvement.

Rédigez et structurez votre courrier de résiliation

Placez vos coordonnées en haut à gauche, puis l'adresse du destinataire, la date et l'objet.
Exprimez clairement votre souhait de mettre fin au contrat.
Indiquez le numéro du contrat, la date de souscription et la date d'effet demandée.
Signez manuellement ; sans signature, la valeur probante diminue.

Formule type : "Je mets fin au contrat [Service] n°[Numéro] à effet du [Date]. Veuillez confirmer par écrit."

Gérez les situations particulières

En cas de déménagement, indiquez la nouvelle adresse et joignez une pièce pour accélérer le traitement.
Si vous invoquez une non‑performance, documentez précisément les manquements (dates, échanges, preuves).
Si la souscription est intervenue via une banque, coordonnez la démarche avec votre conseiller bancaire.

4. Résoudre les problèmes courants

Les litiges fréquents concernent l'absence de confirmation et les prélèvements persistants après envoi.
Restez méthodique : conservez toutes les preuves et suivez une séquence d'actions graduée.
Consignez chaque contact (date, heure, nom de l'agent) pour constituer un dossier solide.

Relancez si vous ne recevez pas de confirmation

Attendez quelques jours ouvrés puis relancez par e‑mail à contact@invassist-plus.fr en joignant le justificatif d'envoi.
Si aucune réponse n'intervient, renvoyez un courrier recommandé et joignez les preuves antérieures.
Préparez ensuite une mise en demeure avant d'engager une procédure d'escalade.

Étapes rapides en cas de non‑réponse :

1. Relance par e‑mail en joignant le justificatif d'envoi.
2. Réexpédition d'un courrier recommandé si nécessaire.
3. Mise en demeure puis saisine du médiateur ou signalement à la DGCCRF.

Réagissez en cas de prélèvement non autorisé

Si un prélèvement survient après votre demande, contactez d'abord votre banque pour contester l'opération.
Demandez la révocation du mandat SEPA si nécessaire.
Envoyez parallèlement un courrier écrit à Invassist Plus pour exiger l'arrêt immédiat des prélèvements et joignez la preuve de la fin de contrat.
Si la banque refuse le remboursement, contestez formellement en fournissant les pièces justificatives.

Escaladez le litige si nécessaire

Adressez une mise en demeure par courrier recommandé si vos relances restent sans effet.
Rassemblez toutes les preuves : recommandé, récépissé, e‑mails, relevés bancaires et comptes rendus d'appels.
Saisissez ensuite le médiateur de la consommation compétent ou signalez la situation à la DGCCRF.
Si besoin, engagez une action judiciaire en vous appuyant sur vos pièces.

5. Puis-je contacter Invassist Plus directement ?

Oui, vous pouvez contacter Invassist Plus directement.
Écrivez à contact@invassist-plus.fr ou utilisez le formulaire en ligne : https://invassist-plus.fr/contact/.
Envoyez du courrier postal à : Invassist Plus, 19 Rue du Bois Galon 94120 Fontenay‑Sous‑Bois.
Appelez le +33 1 87 66 63 09, lun‑ven 9h00‑17h00.
Demandez systématiquement une confirmation écrite après tout contact téléphonique.
Pour une sécurité maximale, nous recommandons l'envoi en recommandé.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Rédigez, signez puis déposez le courrier en recommandé au guichet La Poste.
Conservez le récépissé de dépôt et téléchargez le PDF si vous avez utilisé un e‑recommandé.
Ces pièces constituent la preuve principale de votre démarche.

Comment calculer votre délai de résiliation

Identifiez la date d'échéance annuelle sur votre contrat.
Retranchez le préavis applicable pour déterminer la date limite d'envoi.
Pour une échéance le 01/01/2025, envoyez avant le 01/12/2024.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Relancez par e‑mail en joignant la preuve d'envoi et la copie du recommandé.
Si le silence persiste, renvoyez un courrier recommandé et conservez toutes les traces.
Envoyez ensuite une mise en demeure puis saisissez le médiateur ou la DGCCRF si nécessaire.

Quels documents inclure dans votre courrier

• Identité complète : nom, prénom et adresse postale.
• Référence du contrat : numéro client ou numéro de contrat.
• Date de souscription et date d'effet demandée.
• Mention expresse de votre volonté de mettre fin au contrat et demande d'une réponse écrite.
• Signature manuscrite.
• Pièces justificatives le cas échéant : justificatif de déménagement, relevés bancaires.

Comment stopper un prélèvement SEPA

Demandez d'abord à Invassist Plus l'arrêt immédiat des prélèvements et conservez la réponse écrite.
Contactez votre banque pour révoquer le mandat SEPA ou faire opposition au prélèvement.
Fournissez à la banque la preuve de la fin du contrat pour accélérer le remboursement.

Que faire en cas de prélèvement injustifié après résiliation

Contactez votre banque pour initier une contestation et demandez le remboursement du débit.
Joignez la preuve de la fin de contrat et l'accusé de réception de votre envoi recommandé.
Informez simultanément Invassist Plus par écrit et demandez l'arrêt des prélèvements.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, saisissez le médiateur de la consommation.

Comment préparer votre appel au service client

Préparez un script court : identifiez‑vous et indiquez le numéro du contrat.
Expliquez clairement que vous demandez la fin du contrat et demandez une réponse écrite immédiate.
Notez le nom de l'agent, la date et l'heure de l'appel.
Utilisez l'appel pour accélérer le traitement mais obtenez ensuite un e‑mail ou un courrier recommandé comme preuve.

Comment vérifier l'adresse et l'identité juridique d'Invassist Plus

Vérifiez que l'adresse postale correspond à : 19 Rue du Bois Galon 94120 Fontenay‑Sous‑Bois.
Comparez les coordonnées (e‑mail, téléphone) avec le site officiel.
Vérifiez le SIREN 893111138 dans les annuaires officiels et conservez une capture d'écran des mentions légales.

Comment agir si l'abonnement a été souscrit via une banque

Contactez d'abord votre conseiller bancaire pour connaître la procédure interne.
La banque peut gérer la résiliation ou exiger des preuves spécifiques.
Si la banque refuse d'agir, adressez votre demande directement à Invassist Plus en joignant la preuve de la souscription via le partenaire.

Combien de temps conserver l'accusé de réception et les preuves

Conservez l'accusé de réception, les copies du recommandé, les e‑mails et captures d'écran pendant au moins 1 an.
Idéalement, gardez ces pièces pendant 3 ans selon la nature du litige.
Classez vos documents pour pouvoir les produire rapidement si vous saisissez le médiateur ou la banque.