Résilier Meetic

1. Résilier votre contrat Meetic

Privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR pour sécuriser votre demande.
Ce courrier vous fournit une preuve datée de l'envoi et de la réception.
Conservez la copie signée et le récépissé pendant plusieurs mois.

Comment envoyer votre lettre recommandée

Envoyez le courrier en recommandé pour constituer une preuve datée.
Joignez votre numéro d'abonné et toute pièce permettant d'identifier l'achat.
Numérisez la lettre et les pièces avant l'envoi pour garder une copie.

1. Rédigez et signez la lettre en indiquant nom, adresse, numéro d'abonné et objet clair (Résiliation ou Rétractation).
2. Joignez les pièces si motif exceptionnel (acte de décès, certificat médical).
3. Déposez la lettre à La Poste en choisissant l'option recommandé avec AR et conservez le récépissé de dépôt.
4. Adressez le courrier à : Meetic CS 10002 75320 Paris cedex 09. Conservez l'accusé signé retourné.

2. Comprendre votre contrat Meetic

Comment calculer votre délai de résiliation

Vérifiez la date de souscription et la périodicité de votre abonnement.
Effectuez la demande au plus tôt 24 heures après le paiement.
Envoyez la demande au plus tard 48 heures avant la date d'échéance.
La date de réception de votre LRAR fait foi pour le calcul du préavis.
Anticipez l'envoi de quelques jours pour éviter un problème technique.

Ce que vous devez savoir sur la tacite reconduction et la durée d'engagement

Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de la période choisie.
Les offres courantes proposent des périodes d'un mois, trois mois ou six mois.
Pour les offres mensuelles, respectez un préavis de 48 heures avant l'échéance pour éviter le renouvellement.
Si vous avez souscrit via Apple, Google ou un partenaire, le prestataire peut gérer le renouvellement.

Ce que vous devez vérifier dans votre contrat

Relevez le canal d'achat : site, App Store, Google Play ou partenaire.
Notez la date exacte de la prochaine échéance et la périodicité des prélèvements.
Vérifiez la présence d'options payantes et leurs règles de facturation.
Contrôlez la procédure en cas de suppression du compte et conservez les coordonnées du service client.
Conservez des copies des pages pertinentes depuis Mon compte et des CGV.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Ce que vous devez rassembler avant d'envoyer votre lettre

Rassemblez les éléments qui identifient votre contrat et numérisez-les avant l'envoi.
Conservez une copie électronique des pièces pour faciliter toute relance.

• Nom complet et adresse postale.
• Numéro d'abonné / numéro de contrat (visible dans « Mon compte » ou sur la facture).
• Date de souscription et objet clair : « Résiliation » ou « Rétractation ».
• Signature manuscrite et pièce justificative en cas de motif exceptionnel.

Comment structurer la lettre de rétractation ou de résiliation

Si vous êtes dans les 14 jours suivant la souscription, indiquez que vous exercez le droit de rétractation.
Demandez le remboursement au prorata et joignez la référence de transaction pour accélérer le traitement.
Meetic rembourse sous 14 jours à compter de la réception de votre demande.
Pour empêcher un renouvellement, indiquez la date d'effet souhaitée et demandez une confirmation écrite.
Si vous invoquez un motif exceptionnel, joignez la pièce appropriée et signalez-le dans l'objet.

4. Résoudre les problèmes courants

Comment réagir en cas de prélèvements non autorisés

Rassemblez immédiatement toutes les preuves : copie de la LRAR, récépissé, captures d'écran et relevés bancaires.
Envoyez une relance écrite par e‑mail et un recommandé si Meetic ne répond pas.
Si la relance reste sans effet, contactez votre banque pour contester le prélèvement.
Saisissez un médiateur ou informez la DGCCRF si la situation n'évolue pas.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Après une demande en ligne, attendez 24 à 48 heures pour la réponse.
Vérifiez vos courriers indésirables et votre espace « Mon compte ».
Si aucune trace n'apparaît, envoyez une relance écrite en joignant la copie de la demande initiale.
Conservez toutes les réponses ou l'absence de réponse pour étayer votre dossier.

Comment porter une réclamation formelle

Adoptez une réclamation formelle en listant les dates, les références et les pièces jointes.
Envoyez-la d'abord par e‑mail puis par recommandé pour garder une preuve datée.
Notez les échanges téléphoniques : date, heure et nom du conseiller.
En dernier recours, saisissez le médiateur ou signalez le litige aux autorités compétentes.
Pour la contestation bancaire, coordonnez-vous avec votre établissement financier pour enclencher la procédure.

5. Puis-je contacter Meetic directement ?

Oui, vous pouvez joindre Meetic par plusieurs canaux.
Utilisez le formulaire du centre d'aide en ligne : https://www.meetic.fr/faq/?display_ccform=1
Envoyez un message à serviceclient@help.meetic.fr ou appelez le 01 84 67 29 16.
Vous pouvez aussi gérer l'abonnement depuis l'application si vous avez souscrit via Apple ou Google.
Pour une sécurité maximale, envoyez un courrier recommandé.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Rédigez un courrier court et factuel en indiquant vos coordonnées complètes et le numéro d'abonné.
Signez la lettre, joignez les pièces requises et numérisez l'ensemble avant l'envoi.
Déposez le courrier à La Poste en choisissant l'option recommandé avec AR et conservez le récépissé.
Notez la date d'envoi et conservez l'accusé signé retourné par La Poste.

Comment calculer votre délai de résiliation

Identifiez d'abord la périodicité de votre abonnement et la date du dernier paiement.
Annulez au plus tard 48 heures avant la date d'échéance pour éviter le renouvellement.
Si vous êtes en rétractation, exercez-la dans les 14 jours suivant la souscription.
Si la date d'échéance n'apparaît pas, anticipez l'annulation de quelques jours.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Vérifiez la boîte de réception, les courriers indésirables et Mon compte.
Si aucune preuve n'apparaît sous 48 heures, envoyez une relance par e‑mail.
Si nécessaire, envoyez un recommandé pour forcer la mise en dossier.
Conservez toutes les captures et échanges dans un dossier unique.

Quels documents inclure dans votre courrier

Incluez le strict nécessaire pour identifier le compte et la demande.

• Nom et adresse postale.
• Numéro d'abonné ou numéro de contrat.
• Date de souscription et objet clair.
• Référence de transaction ou preuve d'achat si disponible.
• Signature manuscrite et pièce justificative en cas de motif exceptionnel.

Comment réagir si Meetic continue de prélever

Rassemblez immédiatement toutes les preuves de votre demande d'arrêt : captures, e‑mails, copie du recommandé et récépissé.
Envoyez une relance écrite en joignant la copie de la demande initiale.
Ouvrez une contestation auprès de votre banque pour initier le remboursement ou le chargeback.
Informez Meetic par e‑mail en joignant la preuve de la contestation bancaire.
Si nécessaire, saisissez le médiateur ou la DGCCRF en présentant votre dossier complet.

Comment résilier si l'abonnement a été pris via l'App Store ou Google Play

Si la facturation passe par Apple, annulez depuis l'App Store : Abonnements > Gérer > Annuler.
Si la facturation passe par Google Play, annulez dans Google Play > Abonnements > Annuler.
Conservez la capture d'écran de la page d'annulation et la confirmation fournie par la plateforme.
Si l'abonnement n'apparaît pas, vérifiez l'identifiant utilisé au moment de l'achat.

Que faire si vous avez supprimé votre compte avant d'annuler

Contactez immédiatement le service client par e‑mail et envoyez simultanément un recommandé pour demander l'arrêt des prélèvements.
Joignez une preuve d'achat (facture ou relevé bancaire) et la référence de transaction.
Expliquez la situation pour aider le service client à retrouver votre dossier.
Si Meetic n'intervient pas, constituez un dossier complet pour la banque ou le médiateur.

Comment trouver votre numéro d'abonné

Retrouvez votre numéro d'abonné dans Mon compte > Mon abonnement ou sur vos factures et e‑mails de confirmation.
Si vous ne trouvez pas la facture, recherchez les e‑mails envoyés par Meetic lors de la souscription.
Si vous n'avez toujours pas accès à ces éléments, signalez le souci au service client et joignez un relevé bancaire.

Comment sécuriser la preuve de votre résiliation

Numérisez la lettre signée et les pièces jointes avant l'envoi pour disposer d'une copie électronique.
Après envoi, conservez le récépissé d'envoi, l'accusé signé et toute réponse électronique pendant au moins six mois.
Classez ces documents chronologiquement et faites des copies supplémentaires pour la banque ou pour toute instance saisie.

Que vérifier sur les options payantes

Vérifiez si vous avez acheté des options séparément, car elles peuvent suivre une facturation différente.
Notez la date d'achat et la référence de transaction pour chaque option.
Ces options sont souvent non remboursables ; joignez la preuve d'achat si vous souhaitez contester un débit.
Consultez la page produit et les CGV de l'option avant d'engager une réclamation.