Résilier Science & Vie

1. Résilier votre contrat Science & Vie

Comment envoyer votre lettre recommandée

Envoyez votre demande en lettre recommandée avec accusé de réception - LRAR - pour sécuriser la date de prise en compte.
Adressez le courrier au service abonnements.
Utilisez cette adresse : Kiosquemag / REWORLD MEDIA - Relation Clients, 59898 Lille CEDEX 9, France.
Conservez le récépissé de dépôt et l'avis de réception signé comme preuve en cas de litige.
Rédigez un texte clair et signez-le à la main.
Numérisez une copie avant l'envoi pour vos archives.

1. Rédigez la lettre et indiquez nom, adresse, numéro d'abonné et date d'effet souhaitée.
2. Imprimez, signez à la main et joignez les documents utiles à votre situation.
3. Déposez le pli en courrier recommandé avec avis de réception à La Poste.
4. Conservez le récépissé de dépôt, le numéro de suivi et l'avis de réception signé.

2. Comprendre votre contrat Science & Vie

Les faits essentiels en un coup d'oeil

La plupart des formules papier prévoient un engagement d'un an et se renouvellent tacitement chaque année.
Respectez un préavis d'un mois avant la fin du contrat pour empêcher la reconduction des offres annuelles.
Pour une offre numérique mensuelle sans engagement, vous pouvez mettre fin à l'abonnement à tout moment.
Le droit de rétractation pour un abonnement papier souscrit à distance s'applique pendant 14 jours calendaires à compter de la réception du premier numéro.
Les délais administratifs moyens pour la prise en compte sont d'environ dix jours ouvrables.
Le remboursement au prorata intervient généralement sous trente jours après réception de la demande.
La durée et le préavis applicables figurent dans les conditions générales de vente (CGV).

Comment calculer votre délai de résiliation

Repérez la date d'échéance sur votre facture ou sur la confirmation d'abonnement.
Soustrayez le préavis applicable pour connaître la date limite de réception par l'éditeur.
Par exemple, si l'échéance tombe le 31 décembre, assurez-vous que l'éditeur reçoit votre lettre avant le 30 novembre.
La date de réception par l'éditeur fait foi.
Conservez l'avis de réception comme preuve déterminante.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Ce que vous devez rassembler

Rassemblez les pièces qui accélèrent l'enregistrement de votre demande et limitent les échanges avec le service abonnements.
Le numéro d'abonné facilite la recherche de dossier.
Conservez la preuve d'envoi et les relevés bancaires attestant des prélèvements.

• Nom complet et adresse postale complète
• Numéro client / numéro d'abonné
• Date et signature manuscrite
• Adresse e‑mail et numéro de téléphone pour contact rapide

Comment structurer votre lettre

Commencez par vos coordonnées en haut du courrier.
Indiquez l'objet du courrier et la référence du contrat.
Exposez de façon concise votre volonté de mettre fin au contrat.
Précisez la date d'effet souhaitée et demandez une réponse écrite.
Si vous demandez un remboursement au prorata, détaillez le calcul attendu.

"Par la présente, je mets fin à mon abonnement n° [Numéro] à compter du [Date]. Merci de confirmer la prise en compte."

Situations particulières et signature

Parmi les motifs légitimes acceptés figurent le déménagement rendant le service inaccessible et le décès de l'abonné.
Joignez le document prouvant le motif et indiquez-le clairement dans la lettre pour qu'il figure au dossier.
Signez la lettre à la main ; sans signature l'éditeur peut demander une régularisation.
Si un tiers envoie la lettre pour vous, précisez sa qualité et joignez une copie de sa pièce d'identité ou un mandat.
Conservez systématiquement une copie signée et le justificatif d'envoi.

4. Résoudre les problèmes courants

Comment réagir en cas de prélèvements non autorisés

Si des prélèvements persistent après la demande de fin d'abonnement, réunissez l'avis de réception, la lettre envoyée et les relevés bancaires.
Contactez le service abonnements en joignant ces pièces et demandez le remboursement des sommes indûment prélevées.
Si l'éditeur ne corrige pas la situation, saisissez votre banque pour contester les opérations et obtenir la restitution des montants débités.
Envoyez ensuite une mise en demeure par LRAR.
Saisissez le médiateur de la presse ou la DGCCRF en dernier recours.

Que faire si la résiliation n'est pas prise en compte

Si vous n'obtenez aucune confirmation dans un délai raisonnable, relancez par écrit en joignant une copie de l'avis de réception.
Exigez une réponse écrite qui indique la date effective de prise en compte et le détail du remboursement éventuel.
Si la relance reste sans effet, adressez une mise en demeure par LRAR et saisissez le médiateur de la presse.
En dernier recours, la DGCCRF peut être saisie et vous pouvez envisager une action judiciaire en vous appuyant sur vos preuves.

Contact pour les réclamations

Adressez votre réclamation à Kiosquemag / REWORLD MEDIA - Relation Clients, 59898 Lille CEDEX 9, France.
Envoyez un e‑mail à abotelestar@groupe-gli.com ou appelez le 06 46 48 48 03 pour un contact rapide.
Indiquez votre numéro d'abonné, joignez la copie de votre LRAR et de l'avis de réception.
Demandez une confirmation écrite de la clôture du dossier.
Notez le nom de l'interlocuteur et l'heure de l'appel pour constituer un historique précis.

5. Puis-je contacter Science & Vie directement ?

Oui. L'éditeur accepte les demandes par courrier recommandé à l'adresse Kiosquemag / REWORLD MEDIA - Relation Clients, 59898 Lille CEDEX 9, par e‑mail à abotelestar@groupe-gli.com, par téléphone au 06 46 48 48 03 et via l'espace ou le formulaire en ligne de KiosqueMag.
Privilégiez le LRAR pour une sécurité maximale.

6. Checklist : Questions importantes

Comment envoyer correctement votre lettre recommandée

Rédigez une lettre claire et signez-la à la main.
Joignez les documents requis et déposez le pli en LRAR à La Poste ou via un service électronique reconnu.
Conservez le récépissé, notez le numéro de suivi et gardez l'avis de réception signé comme preuve.
Numérisez l'ensemble pour vos archives afin d'avoir des copies accessibles rapidement.

Comment calculer votre délai de résiliation

Repérez la date d'échéance sur votre contrat ou votre facture.
Soustrayez le préavis d'un mois pour connaître la date limite de réception par l'éditeur.
Pour les offres mensuelles sans engagement, la résiliation peut être immédiate selon la fiche tarifaire.
La date prise en compte reste la date de réception par l'éditeur, d'où l'intérêt de l'avis de réception.

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation

Si aucune confirmation n'arrive sous dix jours ouvrables environ, relancez par écrit en joignant la copie de l'avis de réception.
Si la relance échoue, envoyez une mise en demeure par LRAR en rappelant les éléments fournis et en fixant un délai précis.
En cas de silence persistant, saisissez le médiateur de la presse puis, si nécessaire, la DGCCRF.

Quels documents inclure dans votre courrier

La lettre doit permettre d'identifier votre abonnement et de justifier la demande.
Joignez donc les pièces utiles listées ci‑dessous et conservez la trace de chaque envoi.

• Copie de la LRAR et de l'avis de réception
• Document prouvant le motif légitime si applicable (déménagement, décès, certificat médical)
• Relevés bancaires montrant les prélèvements contestés
• Preuve d'expédition des exemplaires en cas d'exercice du droit de rétractation

Comment retrouver votre numéro d'abonné

Cherchez le numéro d'abonné sur le film plastique entourant le magazine, sur la facture ou dans l'espace abonné KiosqueMag.
Si ces éléments manquent, contactez le service abonnements en indiquant nom, adresse et date approximative d'abonnement.
Demandez la communication du numéro par écrit pour conserver une trace.

Comment réagir si vous êtes encore prélevé après la résiliation

Rassemblez l'avis de réception, la lettre envoyée et les relevés bancaires prouvant les prélèvements indus.
Contactez l'éditeur et demandez le remboursement immédiat des montants prélevés.
Si la réponse n'intervient pas, saisissez votre banque pour contester les opérations et envoyez une mise en demeure par LRAR.
Conservez l'ensemble des pièces et notez les dates des relances pour constituer un dossier clair.

Comment exercer le droit de rétractation en 14 jours

Pour une souscription à distance portant sur un abonnement papier, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du premier numéro pour vous rétracter.
Envoyez une lettre de rétractation en LRAR et renvoyez les exemplaires si l'éditeur l'exige.
Le remboursement intervient généralement sous trente jours après la prise en compte de la demande.
Pour une offre 100% numérique, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer.

Comment révoquer le mandat SEPA

Pour arrêter les prélèvements indépendamment de la résiliation, adressez une révocation du mandat SEPA au créancier en LRAR.
Précisez clairement vos coordonnées et la référence du mandat.
Informez simultanément votre banque afin qu'elle puisse intervenir en cas de prélèvement non autorisé.
Conservez la preuve d'envoi pour appuyer toute demande future.

Comment résilier si l'abonnement a été acheté via un intermédiaire

Vérifiez sur votre confirmation d'abonnement qui est le vendeur ou le gestionnaire du contrat.
Si un intermédiaire apparaît, adressez la résiliation au destinataire indiqué et joignez la preuve d'achat.
Demandez au destinataire de transmettre la demande à l'éditeur si nécessaire et fournissez toutes les pièces permettant d'identifier rapidement le contrat.
Gardez une copie de la confirmation d'envoi et de la réponse reçue.

Que faire si l'éditeur tarde à rembourser

Relancez l'éditeur par écrit après trente jours si le remboursement annoncé n'est pas intervenu.
Joignez la preuve de résiliation et le calcul attendu.
Envoyez ensuite une mise en demeure en LRAR et saisissez le médiateur de la presse pour une tentative de conciliation.
Si l'impasse persiste, préparez un dossier complet avec preuves d'envois et de prélèvements pour appuyer une saisine ultérieure.