Résilier SLA Nutrition et Fitness

1. Résilier votre contrat SLA Nutrition et Fitness

Envoyez votre demande en LRAR

Préférez la Lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Ce courrier vous donne une preuve datée et signée de votre demande.
Il protège mieux en cas de litige financier.

1. Imprimez la lettre. Signez-la en bas et indiquez votre prénom, nom et date.
2. Joignez le formulaire de rétractation si vous êtes dans le délai applicable.
3. Déposez le courrier à La Poste en recommandé. Conservez le récépissé de dépôt.
4. Notez le numéro de suivi. Conservez le justificatif de réception retourné.
5. Adressez le courrier à : SLA Nutrition et Fitness, 8 bis rue Abel 75012 Paris.
6. Scannez la lettre signée et le reçu de dépôt pour vos archives numériques.

2. Comprendre votre contrat SLA Nutrition et Fitness

Comprendre les clauses vous aide à anticiper les délais et la date d'effet.
Repérez la durée d'engagement, la périodicité et la date de souscription.
Consultez vos factures et votre confirmation d'achat pour retrouver ces éléments.

Comment calculer votre délai de résiliation

Repérez la date de souscription sur votre facture ou confirmation d'achat.
Si votre contrat se renouvelle automatiquement, la date anniversaire correspond souvent à la souscription.
En cas de modification notifiée, vous disposez de 15 jours pour exercer votre option.
Par exemple, une notification le 1er juin autorise une résiliation jusqu'au 16 juin.

Ce que vous devez vérifier dans vos CGV

Vérifiez la présence d'une période d'engagement et les modalités de reconduction automatique.
Contrôlez la procédure de rétractation et les conditions liées aux livraisons de box.
Retrouvez votre numéro client sur la facture, l'e‑mail de confirmation ou le contrat.
Conservez l'original du contrat et toutes vos factures.

Comment réagir à une modification des CGV ou à une hausse tarifaire

Conservez la notification sous forme d'e‑mail ou de capture d'écran.
Envoyez votre demande de résiliation dans le délai de 15 jours indiqué.
Si SLA n'a pas fourni de preuve de notification, signalez ce manquement dans votre courrier.
Joignez vos captures d'écran comme preuve.

3. Préparer et rédiger votre résiliation

Rassemblez les éléments d'identification et les preuves de souscription avant l'envoi.
Scannez les documents signés et conservez les originaux.
Formulez une demande courte, claire et factuelle pour limiter les échanges.

Ce que vous devez fournir

• Prénom et nom
• Adresse postale complète
• Date et lieu de rédaction
• Numéro client / numéro de contrat (si connu) et motif (rétractation, modification CGV, médical)
• Signature manuscrite (pour envoi postal)
• Copie de la facture ou e‑mail de souscription
• Preuve de paiement (relevé bancaire ou capture d'écran)

Comment structurer votre lettre

Rédigez un objet clair et indiquez la date d'effet souhaitée.
Demandez l'arrêt des prélèvements et la confirmation écrite de la clôture du contrat.
Modèle court : "Par la présente, je mets fin au contrat [Service] n°[Numéro] à compter du [Date]. Merci de confirmer la réception."

Signature et envoi : points pratiques

Signez manuscritement le document si vous l'envoyez par courrier.
Scannez la lettre signée avant l'envoi et joignez la copie scannée à l'e‑mail si nécessaire.
Conservez le récépissé postal et le justificatif de dépôt dans votre dossier.

4. Résoudre les problèmes courants

Les difficultés fréquentes : absence de réponse, prélèvement après demande, litige sur un remboursement.
Conservez des traces horodatées de tous les échanges : captures d'écran, e‑mails, AR postal, relevés bancaires.
Relancez par écrit, envoyez un recommandé si besoin, puis considérez les recours appropriés.

Comment réagir si vous ne recevez pas de confirmation

Relancez d'abord par e‑mail à slanutritionetfitness@gmail.com en joignant la demande initiale et la preuve d'envoi.
Si vous n'obtenez pas de réponse sous 7-14 jours, envoyez un courrier recommandé.
Dans ce courrier, rappelez la date et le contenu de votre première demande.
Conservez l'accusé de réception ou le récépissé du nouvel envoi.

Comment contester un prélèvement après résiliation

Si un prélèvement survient après votre demande, contactez SLA par e‑mail et par recommandé en joignant la preuve.
Demandez le remboursement et la cessation immédiate des prélèvements.
Parallèlement, demandez à votre banque une opposition SEPA. Vous pouvez aussi solliciter un chargeback.
Si la situation reste bloquée, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur.

Comment résoudre un litige lié aux livraisons et remboursements

Pour un produit non ouvert, demandez la procédure de retour écrite et conservez le reçu d'envoi.
Si SLA refuse un remboursement sans motif valable, constituez un dossier avec photos, AR et relevés.
Envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur de la consommation ou la DGCCRF si nécessaire.

5. Puis‑je contacter SLA Nutrition et Fitness directement pour ma résiliation ?

Oui. Vous pouvez contacter SLA par e‑mail à slanutritionetfitness@gmail.com.
Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à SLA Nutrition et Fitness, 8 bis rue Abel 75012 Paris.
Pour une sécurité maximale, préférez un envoi en recommandé avec preuve de réception.
Le numéro de téléphone peut figurer dans les CGV ; l'extrait consulté ne précise aucun numéro.

6. Checklist : Questions importantes

Envoyez correctement votre courrier recommandé

Envoyez votre demande signée en courrier recommandé pour obtenir la meilleure preuve juridique.
Indiquez la référence du contrat et la date d'effet souhaitée.
Joignez le formulaire de rétractation si applicable.
Conservez le récépissé de dépôt et la preuve de réception.

Comment calculer votre délai de résiliation

Repérez la date de souscription sur vos factures pour définir la date anniversaire.
Déterminez le préavis éventuel indiqué dans vos CGV.
Si la durée ou le préavis ne figurent pas, retrouvez ces informations dans votre contrat.

Relancez pour obtenir une confirmation écrite

Demandez explicitement une confirmation écrite dans votre e‑mail ou courrier recommandé.
Précisez un délai raisonnable pour la réponse.
Conservez toute réponse reçue et l'accusé postal ; relancez si nécessaire.

Documents à joindre

• Identité complète (prénom, nom)
• Adresse postale et date de rédaction
• Numéro client / n° de contrat si connu
• Motif (rétractation, modification CGV, motif médical)
• Signature manuscrite pour envoi postal
• Copie de la facture ou e‑mail de souscription
• Preuves de paiement (relevés, captures)

Comment obtenir un remboursement au prorata

Demandez dans votre courrier le calcul au prorata en précisant la date d'arrêt souhaitée.
Joignez les preuves de paiement et les dates nécessaires au calcul.
Demandez le détail du calcul par écrit et conservez la réponse.

Comment stopper un prélèvement immédiatement

Demandez d'abord à SLA l'arrêt immédiat des prélèvements en joignant la preuve de votre demande.
Si les prélèvements persistent, demandez à votre banque une opposition SEPA.
Renforcez votre dossier en envoyant un courrier recommandé daté.

Réclamez le remboursement d'un prélèvement indu

Rassemblez l'accusé de réception, les e‑mails et le relevé bancaire.
Envoyez une demande de remboursement au service client en joignant ces éléments.
Si SLA refuse, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur.

Renvoi des box : qui paie les frais

La prise en charge des retours dépend des CGV applicables à votre formule.
Demandez la procédure écrite et l'autorisation avant d'envoyer un retour.
Conservez le reçu d'envoi pour prouver la restitution.

Demandez explicitement une confirmation écrite

Demandez une confirmation écrite et précisez un délai de réponse.
Conservez toute réponse par e‑mail et l'accusé postal.
Sans réponse, relancez puis envoyez une mise en demeure.

Adressez votre courrier à cette adresse

Adressez votre LRAR à : SLA Nutrition et Fitness, 8 bis rue Abel 75012 Paris.
Pour l'e‑mail, utilisez slanutritionetfitness@gmail.com.
Signez le formulaire de rétractation si vous l'envoyez par courrier.

Agissez en cas de hausse tarifaire

Conservez la notification (capture d'écran ou e‑mail) annonçant la hausse.
Envoyez votre demande de résiliation dans les 15 jours suivant la notification.
Joignez la notification comme preuve de votre démarche.

Saisissez le médiateur ou signalez à la DGCCRF

Après avoir épuisé les démarches amiables et envoyé une mise en demeure, constituez un dossier complet.
Joignez AR, copies d'e‑mails et relevés bancaires.
Saisissez le médiateur de la consommation ou signalez la pratique à la DGCCRF si nécessaire.